Суть. Можно делать посты с житейскими советами — пользователи ценят их за искренность и живые истории. А еще можно давать советы от бизнеса, которые помогут аудитории больше зарабатывать, тратить меньше времени на рутинные дела или привлекать больше клиентов.
Посты, в которых бизнес делится своим опытом, набирают реакции: кто-то сохраняет их репостом, кто-то ставит лайк, кто-то задает дополнительный вопрос в комментариях. Это помогает следующим публикациям получать больший органический охват. А если совет действительно ценный, аудитория запомнит вашу компанию как эксперта в своей области.
Как сделать. Подумайте, какой совет вы можете дать. Чтобы он повышал репутацию бренда, давайте рекомендации строго в двух вариантах:
- прямо связанные с продуктом — например, расскажите, какую функцию активировать в сервисе, чтобы он экономил 2 часа на заполнении отчетов;
- относящиеся к нише — если занимаетесь строительством, расскажите, как правильно утеплять жилые строения или как обустраивать цоколь по правилам.
Предостережение. Не копируйте конкурентов и не переписывайте банальные советы из интернета. Рассказывайте только о том, что точно знаете и давайте рекомендации, которые используете сами в жизни компании.
Какому бизнесу подойдет. Советы могут давать все, кто прокачивает репутацию бренда и стремится завоевать лояльность пользователей. Чаще всего с этим форматом работают продавцы сложных продуктов: обучающих курсов, онлайн-сервисов, услуг по ремонту, бухгалтерскому учету и так далее.
Если вы продаете сложный продукт, советами вы показываете аудитории, что сами разбираетесь в нише и точно знаете, о чем говорите. Пользователи начинают больше вам доверять, а значит, больше покупать.
Примеры. В сообществе «Белый цифровой кот» во ВКонтакте публикуют информацию, связанную с SMM. Автор сообщества проводит тренинги по продвижению и предлагает платные подписки на инфопродукты. И раздает советы, которые помогают аудитории привлекать клиентов в социальных сетях.
IKEA на странице на Фейсбуке* часто дает советы, связанные с товарами. На этот раз в публикации рассказали, как выращивать растения на подоконнике. И показали, что это возможно с товарами из магазина.
SMMplanner — сервис отложенного постинга в соцсетях. На странице в Инстаграме* он тоже раздает советы по всему, что касается взаимодействия с подписчиками. На этот раз на простых примерах объяснили, как правильно задавать вопросы, чтобы получить качественную обратную связь.
Идею для поста можно использовать в контент-планах для:
- соцсетей дизайнера интерьера;
- соцсетей юриста;
- соцсетей риэлтора;
- аккаунта астролога;
- турагентства;
- клининговой компании.
Вот еще три идеи в арсенал, чтобы улучшить имидж компании и повысить лояльность подписчиков:
- Посмотрите, как давать прогнозы по отраслям, чтобы привлечь внимание аудитории.
- Правильно анонсируйте мероприятие или продукт: так вы заранее вызовете интерес к нему.
- Не бойтесь рассказывать о факапах, чтобы пробудить эмпатию у клиента.