Почему классный аккаунт одного отдельного риэлтора может собрать больше аудитории, чем монстр и гигант рынка с 20-летней историей? Зайдите в аккаунты агентств недвижимости — там часто царят скука и уныние. Официальный тон, бюрократизмы, копипаст новостей... Именно поэтому на посты крупных агентств аудитория реагирует крайне вяло. Да и социальные сети конкретных риэлторов порой напоминают цитатники законов, и от них тоже веет скукой. Откроем секрет: ТАК вести соцсети риэлторам не обязательно.
Можно делать это с огоньком, разнообразно, живо и с пользой для себя — потому что соцсети с их миллионами пользователей это отличный генератор заказов в том числе для риэлтора.
Кстати: прямо сейчас вы можете сэкономить деньги, которые с вас взял бы любой SMM-щик за подготовку контент-плана для риэлтора в Инстаграме*, Фейсбуке* или во ВКонтакте. В нашем блоге вы найдете все что нужно, чтобы оживить аккаунт и привлечь подписчиков, совершенно бесплатно. Адаптируйте информацию под себя и свою ситуацию, и — «Наш паровоз, вперед лети!» (с). А если вспомнить, что риэлтор — это не только про квадратные метры, но и про человеческие отношения, то сделать свои аккаунты в социальных сетях живыми и привлекательными станет проще.
Хотите узнать, как привлекать клиентов в соцсетях в 2023 году? Приходите на бесплатный практический онлайн-интенсив «Шальной 2023: Как сейчас зарабатывать в SMM?». За 3 дня вы разберетесь в актуальных инструментах, научитесь составлять стратегию и продвигать свои услуги!
Специфика ведения соцсетей риэлтора
Что важно показать риэлтору, общаясь с аудиторией в соцсети? У него нет визуального портфолио с картинками, как у дизайнера интерьера или мастера-парикмахера. Зато, работая над контент-планом, риэлтор вполне может запланировать и показать:
Опыт. В этой профессии сложно новичкам; поэтому начинается путь в профессии чаще всего со стажировки — старшие товарищи передают опыт, технологии, делятся лайфхаками. И уже на этой стадии риэлтору есть что рассказать.
Возможности. Кто-то берется только за несложные случаи — покупка или продажа недвижимости за «живые» деньги. А кто-то собирает сложные цепочки, использует при покупке жилья материнский капитал, военные и социальные сертификаты, помогает продать/купить долю, расселить огромную коммуналку. Чем шире возможности конкретного специалиста — тем больше клиентов он может получить из социальных сетей, рассказывая в постах о своей работе.
Отзывы. Это альфа и омега; если клиенты отзываются о вас хорошо, их отзывы нужно поднимать и нести высоко, как полковое знамя. В контент-плане риэлтора отзывы должны появляться как можно чаще — ведь именно к этой профессии уровень доверия не очень высок. Слишком много на рынке дилетантов!
Востребованность. «Если специалист месяцами сидит без заказов, с ним явно что-то не так», — думают пользователи соцсетей, и где-то они правы. Люди во все времена покупают квартиры, женятся, разводятся, разъезжаются со взрослыми детьми и съезжаются с престарелыми родителями — а значит, покупают и продают квартиры. Риэлтору важно рассказывать в постах о том, что он продает/покупает/сдает в аренду прямо сейчас.
Суть. «Зачем вообще нужен риэлтор?» — это частый вопрос обывателей. Обычно топят за самостоятельность в операциях с недвижимостью те, кто покупал новостройки или продавал свою беспроблемную квартиру за живые деньги. Риэлтору важно показать ситуации, в которых без помощи профи не обойтись, и объяснить, почему. Обязательно внесите посты, отвечающие на этот вопрос, в контент-план для риэлтора.
Себя. Люди покупают у людей. Важно, чтобы риэлтор в своем аккаунте в социальной сети выглядел не как безликая единица с набором функций, а как живой человек. Со всеми своими бытовыми заморочками, семейными проблемами и праздниками, с хобби, интересами, путешествиями, планами.
Типы постов для аккаунта риэлтора в социальной сети
Хорошая новость: продают и приводят клиентов риэлторам не только продающие посты. Контент-план для риэлтора полон сюрпризов.
«Чаще всего приводят клиентов не «риэлторские» посты об услугах, а те, которые показывают человека. В моем случае это посты про похудение, про мужиков, про семью. Риэлтора выбирают не только как профессионала, но и как человека, близкого по духу. У меня есть клиенты, которые лет 5 читали меня прежде, чем обратиться за услугой; за это время я стала для них почти членом семьи», — рассказывает риэлтор Алина Степанова.
Услуги — перечень, описание
Тип контента: продающий, информационный.
За что берется конкретный риэлтор? В постах можно рассказать о таких услугах:
- Покупка квартиры в новостройке — сданной или строящейся.
- Покупка/продажа квартир на вторичном рынке.
- Покупка/продажа комнат на вторичном рынке.
- Покупка/продажа коммерческой недвижимости.
- Покупка/продажа долей в квартире/доме.
- Покупка/продажа загородной недвижимости (коттеджи, таунхаусы, дома в СНТ).
- Продажа квартир в одном городе и покупка в другом.
- Аренда квартир/домов.
- Аренда коммерческой недвижимости.
- Юридическое сопровождение сделки (клиент сам находит квартиру, которую хочет купить, риэлтор проверяет ее и проводит сделку).
Посты-описания услуг в контент-плане риэлтора в Инстаграме*, Фейсбуке*, ВКонтакте — существенная составляющая, ведь они помогут каждому новому посетителю страницы понять, куда он попал и что полезного здесь можно найти.
Случаи из практики
Тип контента: информационный, вовлекающий.
В этой рубрике контент-плана риэлтора уместно показать и рассказать, зачем и когда нужен этот специалист. Рассказать, что профессия риэлтора не про то, чтобы прошерстить базу ЦИАН или просмотреть Avito и предложить подходящие квартиры. А про юридическую сторону вопроса, про эмпатию и человеческие отношения. И случаи в риэлторской практике бывают разные.
Например, чтобы расселить коммуналку, можно потратить год и больше — эта эпичная история тянет на серию постов в контент-плане для риэлтора в Инстаграме*, Фейсбуке*, ВКонтакте.
Продажа квартиры, в которой после умершей хозяйки остался кот, — тоже история, ведь вариантов много, от того, чтобы просто выбросить осиротевшее животное на улицу, до того, чтобы потратить время и силы и пристроить бедолагу в семью.
Продажа квартиры, в которой имеют долю дети, всегда проходит через органы опеки и попечительства — и это тоже непростая история, которая может быть интересна.
Есть случаи, когда продажа квартиры нужна срочно-срочно-еще вчера, и, если риэлтор сумел все сделать оперативно и профессионально, это большой плюс для него как для мастера своего дела — такой историей точно стоит поделиться.
Ипотека и претензии банка к квартире, которая понравилась покупателю, — от деревянных перекрытий до «неправильного» санузла — такие случаи из риэлторской практики тоже будут интересны.
Продавец, который отказывается освобождать квартиру в срок, указанный в договоре, и что с ним делать — еще история.
Как самостоятельный покупатель перепутал задаток с авансом и что из этого вышло — тоже тема.
Сложностей с подбором фактуры не предвидится — смело вносите рубрику #практика в контент-план риэлтора.
Отзывы клиентов
Тип контента: продающий.
Каждая сделка у риэлтора может длиться месяцами; тем выше ценность отзывов от клиентов — ведь каждый из них прошел бок о бок со специалистом длинный и часто непростой участок дороги жизни. Такой клиент многое может сказать и о профессионализме, и о личных качествах риэлтора. Делайте скрины отзывов, а если клиент написал о вас на своей странице — репостите отзыв. Именно отзывы лучше всего работают на укрепление репутации риэлтора и повышение доверия к нему. Потому что о себе можно написать в принципе все что угодно — а вот отзывы от реальных людей и о реальной работе сам себе точно не напишешь.
«Сейчас в работе»
Тип контента: продающий, информационный.
Расскажите о задачах, над которыми работаете прямо сейчас, в режиме реального времени. О людях, с которыми общаетесь, о том, как идет подготовка документов, о нюансах сделки, о просмотрах, об объектах — все это может быть интересно вашим читателям. Особенно хорошо то, что они увидят — вы не сидите на пятой точке ровно, а работаете. У вас есть клиенты, ваши услуги пользуются спросом. Публикуя такие посты, вы работаете на формирование репутации, которая через некоторое время сама будет работать на вас.
Необычные дома или квартиры
Тип контента: развлекательный, вовлекающий.
В этом случае даже не важно, имел ли дело риэлтор с какой-то конкретной квартирой или домом. Можно делиться в постах тем, что поразило и зацепило — чаще всего это или цены, или интерьеры, или планировки. В объявлениях о продаже недвижимости можно найти и дворцовую обстановку с золотым унитазом в хрущевке, и бывшую дворницкую площадью 14 метров, которая теперь стала престижной студией внутри Садового кольца и стоит 100500 миллионов. И просто удивительной аляповатости интерьеры. Лепнина, мебель на львиных лапах, камины, много дерева вперемешку с кирпичом, светильники, ручки и краны под бронзу — всякое бывает!
«По моему опыту обычные красивые светлые квартиры, которые продает риэлтор, никому не интересны. Интересен сторителлинг и нестандартные варианты — например, у меня была квартира, где туалет был индивидуальный, а ванная комната одна на двоих с соседями. И там реально стояли рядом две ванны», — делится Алина Степанова.
Аудитория охотно и живо обсуждает такие домостроительные и интерьерные казусы. Без колебаний вносите посты этого типа в контент-план для риэлтора в Инстаграме*, Фейсбуке*, ВКонтакте.
Советы от профи
Тип контента: экспертный
Советы от профи с большим опытом пригодятся многим. Расскажите в своем аккаунте подписчикам:
- Как вычислить квартиру, с которой никогда нельзя связываться.
- Как подготовить квартиру к просмотру и продаже.
- Как сделать фотосессию квартиры для рекламного объявления.
- На что обратить внимание при выборе риэлтора.
- Как отсечь неадекватных продавцов/покупателей.
- Как отличить реального покупателя от подставного или «туриста».
- Как самому написать объявление о квартире, которое приведет покупателей.
Поделитесь неочевидными лайфхаками. Например, считается, что если при просмотре квартиры в ней пахнет свежей выпечкой, кофе или апельсинами, то при прочих равных с другими вариантами покупатель, скорее всего, выберет ее. Таких тонкостей наверняка есть десятки, просто люди, не имеющие отношения к профессии, могут их не знать.
Посты-советы покажут вас как настоящего профессионала, который не скупясь делится важной информацией и даже денег за это не берет. А еще они сделают контент-план для риэлтора разнообразнее.
Обзор рынка недвижимости
Тип контента: информационный, экспертный.
На рынке недвижимости всегда что-то происходит — или движение, или застой; или падение цен, или их рост; или «рынок продавца», когда покупателей больше, чем выставленных на продажу квартир, или наоборот. О рынке недвижимости часто публикуются аналитические материалы, которые можно использовать для подготовки постов. И, конечно, очень желательно опираться и на собственные опыт и наблюдения. Чтобы посты такого рода не были однотипными, можно целенаправленно сужать тему. Например:
- Что происходит с рынком недвижимости в Медведково.
- Обзор рынка однокомнатных квартир — ищем самое недорогое предложение.
- Новая Москва — динамика цен за 1 квартал 2021 года.
- Обзор рынка элитного жилья. Что продается и как долго.
- Новостройки Юго-Западного административного округа Москвы.
- Москва и Подмосковье. Где цены растут, а где падают.
- Обзор цен на двухкомнатные «хрущевки».
- Как поменялась за год разница в цене между «двушками» и «трешками» в блочных домах.
А здесь вы найдете хештеги, которые помогут в продвижении: «80 хештегов для раскрутки и продвижения в соцсетях», телеграм-бот @ihash_bot.
Достижения
Тип контента: репутационный.
В «достигаторских» постах можно показать все, чего вы добились на профессиональном поприще. Например, запостить скан нового сертификата, рассказать, с какими банками-партнерами вы работаете и можете помочь получить выгодную ипотеку. Похвастаться, что вступили в Московскую гильдию риэлторов или ее региональные аналоги, дали интервью для СМИ, снялись в сюжете для телевидения. Или, например, выпустили книгу на тему работы на рынке недвижимости. То есть это посты с «оцифрованным» так или иначе результатом ваших профессиональных действий. В контент-плане риэлтора для Инстаграма* такую информацию можно выносить в сторис; в Фейсбуке* или во ВКонтакте — дублировать постами.
Факапы
Тип контента: вовлекающий, продающий.
Успешным успехом делиться легко и приятно; зато рассказ об ошибках и неудачах вызывает намного более живое обсуждение. Факапов в жизни каждого человека немало; риэлторы — не исключение. Примеры:
- Квартира продавалась-продавалась, да так и не продалась.
- Клиент желал странного, и вы вынуждены были отказаться от сделки.
- Клиент в последний момент передумал и отказался покупать или продавать — рухнула вся цепочка.
- Вам предложили продать нехороший дом с привидениями и хорошей комиссией — вы отказались.
- Вы советовали что-то доброе, светлое и полезное (например, купить квартиру чуть подороже, но без обременений и сложных документов), но клиент не прислушался и получил проблемы.
Как ни странно, факапы — тоже способ показать вашу экспертность. И в очевидном формате «а вот я говорил, что ЭТО покупать не сто́ит». И в менее очевидном, когда вы отказываетесь от выгодных, но сомнительных или технически невозможных сделок. Ведь это показывает, что вы беретесь только за ту работу, которую реально сможете выполнить, а не хватаетесь за все подряд.
Личные интересы
Тип контента: развлекательный, вовлекающий.
Жизнь любого живого человека очень разная. В этой рубрике, чтобы показать человеческое лицо и выйти из образа профессионального профессионала и успешного достигатора, можно рассказывать:
- О семье риэлтора — дети, внуки, мужья и котики; здоровье, праздники, даты.
- О квартире или доме риэлтора — ремонты, переезды, интерьерные эксперименты.
- О путешествиях риэлтора — по работе или просто в отпуск; на дачу или на Мальдивы.
- О шопинге риэлтора — сумки, платья, машины, часы, продукты для здорового питания.
- Об обучении риэлтора — от профессионального до не имеющего отношения к профессии.
- О хобби риэлтора — вышивка крестиком, создание картин из бисера, рисование, писательство, хенд-мейд, хлебопечение и прочая, и прочая.
Всему этому найдется место в контент-плане риэлтора в рубрике #жиза.
Антихейт
Тип контента: вовлекающий.
Хейтеры — это такие люди, которые всегда найдутся, если человек чего-то стоит в своей сфере. Нельзя быть милым-желанным для всех, как американский доллар — и нет такой задачи. Чаще всего от хейтеров в социальных сетях можно отвязаться, только забанив. Переубедить их невозможно, потому что их мотивация не найти истину, а выплеснуть негативные эмоции. Можно просто банить и игнорировать, а можно занять по отношению к ним проактивную позицию. И писать посты, разоблачая их вымыслы и инсинуации. Обычно такие посты будят эмпатию, и подписчики активно поддерживают топикстартера в антихейтерстве. Но в контент-план для риэлтора такие посты вносите осторожно и нечасто, без перебора.
Точка зрения
Тип контента: вовлекающий.
В постах этого типа риэлтор может рассуждать о любой теме, так или иначе относящейся к недвижимости:
- Всегда ли нужно покупать квартиру?
- Почему жизнь в загородном доме — это не только чистый воздух, цветочки и птички, но еще и куча технических проблем?
- Стоит ли брать ипотеку и покупать «двушку» в центре или обойтись без кредита и жить в «однушке» на окраине?
- Жизнь в блочных и кирпичных домах — плюсы и минусы из личного опыта.
- Переезд в другой город или регион — это сложно только технически или и эмоционально?
Тема широкая, есть где разгуляться. Больше вариантов вовлекающего контента мы собрали вот в этой статье — посмотрите, это может быть вам интересно.
Идеи для постов от SMMplanner
Отличный повод для поста – государственный или мировой праздник. В Календаре SMMplanner мы собираем идеи для контента на основе важных событий. В аккаунте риэлтора вы можете поздравить подписчиков с такими актуальными праздниками:
С идеями для постов всегда поможет наш телеграм-бот «Геннадий». В нем более 100 карточек с инструкциями – найдется, чем заполнить пробелы в контент-плане. Для аккаунта риэлтора подойдут идеи:
- Интервью. Юрий будет Дудь, Дудь будет Юрий
- Фото с клиентом. Не прячьте счастливые лица клиентов!
- Минимализм и пространство. Просто добавь воды? Делаем минималистичный пост и получаем наслаждение
- Выпуск подкаста ВКонтакте. Алло? Алло!
- Советы от профи. Профи знает, профи пожил
- Обратная сторона. Как показать то, что скрыто, чтобы разбудить эмоции и вызвать интерес аудитории
- Отзывы клиентов. Покажите, что вам доверяют клиенты!
- Прогнозы по отраслям. Прогнозировать или предвидеть?
Создавать креативы для постов поможет раздел «Холст» в SMMplanner. Это онлайн-фоторедактор, в котором можно делать картинки для соцсетей, используя готовые шаблоны и встроенные инструменты для работы с фоном, слоями, элементами и текстом. Созданные креативы можно сразу добавлять к публикациям – и полноценно работать с контентом внутри одного сервиса автопостинга. Попробуйте – фоторедактор доступен бесплатно!
Пример матрицы контента
Еще больше пользы! Мы подготовили матрицу контент-плана для риэлтора на неделю. Можно его скачать на свой компьютер в виде эксельки, а можно создать копию и сохранить ее на гугл-диске. И использовать по назначению.
Где еще брать идеи для постов в соцсети риэлтора
Научитесь генерировать контент для своего аккаунта с помощью нейросети. Это избавит от ступора при поиске идей и поможет тратить меньше времени на написание постов.
Если вы пользуетесь SMMplanner (2 недели бесплатного полного доступа при регистрации по ссылке), для вас доступен персональный AI aссистент на базе текстовой нейросети ChatGPT.
Он дает возможность генерировать тексты, составлять контент-планы и решать другие задачи с помощью нейросетей без подключения официального аккаунта Open AI. Все функции – под рукой в разделе «AI ассистент» в SMMplanner.
Мы составили инструкцию, как создавать контент для соцсетей риэлтора с помощью инструмента на базе ChatGPT: Гайд по работе с AI aссистентом. Используйте ее, если никогда не работали с нейросетями и не знаете, с чего начать. А если хотите узнать больше, посмотрите бесплатный мастер-класс «Как применять ChatGPT в SMM, маркетинге и таргете». На нем рассказываем, как выполнять задачи быстрее и эффективнее с помощью AI.
Дополнительные рекомендации
Больше системы. Главное при составлении контент-плана для риэлтора и при ведении профессионального аккаунта в соцсетях — система. Не пропадать с радаров, не действовать наскоками и по наитию, а планомерно рассказывать о своей работе, о рынке недвижимости, о лайфхаках, которые помогут продать/купить квартиру...
Меньше пафоса. Хорошо продают не те аккаунты риэлторов в соцсетях, где уже в шапке стоят продающие штуки — оффер, призыв обращаться прямо сейчас — а на самой странице много много диких обезьян много много хвастовства и поучения аудитории с позиции «сверху». Генерируют поток лидов аккаунты, в которых есть жизнь, динамика и человечность.
Не надо канцелярщины. Канцелярщина — это вот такое: «Для современного рынка недвижимости спрос является определяющим фактором...», «Цена данного объекта (квартира двухкомнатная) превышает среднерыночную на 15 %...» и другие обороты подобного типа. Они даже в газетах и на официальных порталах раздражают, а уж в аккаунте живого человека тем более.
Больше разнообразия. Матрица контент-плана для риэлтора в Инстаграме*, Фейсбуке* или ВКонтакте — это прекрасно, но у нас есть еще больше идей как разнообразить контент в вашем аккаунте. Зайдите в генератор идей для постов, он постоянно пополняется. А еще посмотрите, какие рубрики популярны сейчас в соцсетях — их тоже можно адаптировать к особенностям вашего бизнеса и использовать.
С форматированием. Посты в аккаунте риэлтора вполне могут быть длинными — по крайней мере, в Фейсбуке* точно нет ограничения по количеству знаков. Но при этом посты должны быть:
- интересными, объем ради объема — зло;
- отформатированными — разбитыми на абзацы, с эмодзи, картиночками, списками, фотографиями.
Такие посты легче читать.
С оглядкой на конкурентов. Следите за конкурентами, изучайте конкурентов, любите конкурентов. Аккаунты успешных риэлторов могут подарить вам десятки идей для постов.
Технологичнее, еще технологичнее. Далеко не всегда у риэлтора есть время регулярно писать для своего аккаунта в соцсетях. Попробуйте сервис автопостинга SMMplanner — в нем можно запланировать посты на целый месяц вперед. Например, можно выделить 2-3 дня, подготовить контент, запланировать, настроить кросс-постинг в разные соцсети, а потом целый месяц спокойно заниматься показами и сделками.
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
