Рассказываем, чем ведение соцсетей библиотеки отличается от коммерческих аккаунтов, какие типы постов бывают. Делимся шаблоном матрицы контента, даем рекомендации по постингу, а эксперты – делятся опытом и рассказывают про фишки.

Специфика ведения соцсетей библиотеки

В отличии от работы с коммерческими аккаунтами, соцсети библиотеки не продают продукт, а рекламируют бесплатно-возвратные книги и мероприятия. В крупных библиотеках обычно есть должности «SMM-менеджер», в небольших соцсети ведут библиотекари по совмещению. Также в соцсетях библиотек часто освещаются мероприятия – аккаунт для муниципального заведения служит средством массовой информации (СМИ).

Алена Мулярова, преподаватель, библиотекарь, SMM-щик:

«Заказчик — не некий человек, у которого бизнес. Деятельность библиотеки контролируется Министерством культуры и другими библиотеками, стоящими выше в иерархии. И нужно учитывать их мнения и взгляды — они могут понимать не все вещи, которые пытается привнести SMM-специалист.. Проще говоря, ведя аккаунт библиотеки, нужно держать баланс, чтобы быть высококультурным, но при этом живым и интересным для широкой аудитории».

Типы контента для библиотеки в соцсетях

Контент для соцсетей библиотеки может быть развлекательный, образовательный, информирующий и рекламный. Да, библиотека – это муниципальное учреждение, которое существует на бюджетные деньги. Оно ничего не продает, но это не значит, что продающего контента в соцсетях не должно быть.

Если задача страницы библиотеки в соцмедиа – это наращивать аудиторию и привлекать людей в офлайн-точку, то без рекламного контента сделать это будет сложно. Разберем на примерах, какой контент и типы используют библиотеки в соцсетях.

Конкурсы и игры

Тип: вовлекающий и рекламный контент.

Конкурсы – механика, чтобы привлекать новую аудиторию или повышать активность в комментариях. Призы не обязательно покупать – можно устраивать коллаборации с другими заведениями или организациями.

Совместный конкурс CoolConnections и Некрасовки
Совместный конкурс CoolConnections и Некрасовки

К конкурсным механикам хорошо добавляются игры. Например, тематические викторины.

Конкурс-викторина от Библиотеки Зеленограда
Конкурс-викторина от Библиотеки Зеленограда

Для роста подписчиков и привлечения аудитории можно использовать формат постов, где в комментариях отмечают друзей, а в условиях требуется подписаться на страницу сообщества. Например, так делает Иностранка, которая часто разыгрывает книги совместно с издательством МиФ.

Конкурс от Иностранки
Конкурс от Иностранки

Кроме конкурсов можно делать интерактив, чтобы повысить вовлеченность. Например, предложить литературную загадку или решить ребус. Подробнее о таком формате читайте в статье «Идея для поста. Загадки и ребусы».

Угадай название книги от Библиотеки Гоголя
Угадай название книги от Библиотеки Гоголя

Еще один вариант интерактива – гадания по страницам книги.

Интерактив от Библиотеки Красноярского края
Интерактив от Библиотеки Красноярского края

Также можно создавать специальный контент для аудитории. Например, предлагать читателям книги согласно знаку зодиака или по профессии, возрасту, интересам.

Шуточная фантазия от Библиотеки Гоголя
Шуточная фантазия от Библиотеки Гоголя

Таже для игр и виктори подходят сторис в Instagram, в которой есть подходящие инструменты.

Викторина в сторис от Библиотеки им.В.В. Маяковского
Викторина в сторис от Библиотеки им.В.В. Маяковского

Анонсы и презентации

Тип: информирующий контент.

Офлайн-мероприятия в библиотеке (выставки, лекции, семинары, постановки) можно анонсировать в соцсетях, чтобы привлечь внимание подписчиков на событие или напомнить им о мероприятии за неделю или несколько дней.

Пост-анонс от Библиотеки им. Н. В. Гоголя
Пост-анонс от Библиотеки им. Н. В. Гоголя

После того, как мероприятие пройдет, фотографии с ивента могут стать основой для пост-анонса, который тоже послужит подписчикам напоминанием, что в библиотеке проходят всякие активности.

Анонсы в сторис от Иностранки и Библиотеке Красноярского края
Анонсы в сторис от Иностранки и Библиотеке Красноярского края

Для анонсов лучше использовать сторис: там можно достаточно часто упоминать предстоящие событие, а вот в формате поста лучше взять что-то существенное – например, подробно рассказать о выставке или приглашенном спикере.

Ирина Кириллова, SMM-менеджер библиотеки Гоголя:

«Мы часто делаем геймификацию в сторис, ре-анонсируем посты библиотеки, рекламируем книжный фонд и напоминаем о мероприятиях. Это позволяет быть постоянно на виду у подписчиков и читателей».

Можно использовать соцсети как афишу и канал информирования читателей. Так делает Дмитровская Библиотека, которая в основном постит анонсы и пост-анонсы мероприятий и новости.

Анонс-афиша от Дмитровской библиотеки
Анонс-афиша от Дмитровской библиотеки

Мероприятия можно постить в сторис формате репортажа: что сейчас происходит, сколько гостей, какой спикер выступает. Поэтом этот контент можно сохранить в Highlights и использовать повторно.

Репортаж с Ночи искусств в Библиотеке им. Н. А. Некрасова
Репортаж с Ночи искусств в Библиотеке им. Н. А. Некрасова

Поступление новой партии книг в фонд библиотеки – всегда событие. Про это нужно рассказывать в соцсетях – этот контент помогает информировать читателей и ведет трафик в библиотеку. Книги можно фотографировать как вместе, так и по отдельности. Можно публиковать в сторис или в ленту.

Выкладка новых книг от Некрасовки
Выкладка новых книг от Некрасовки
Новость о пополнении фонда в Некрасовке
Новость о пополнении фонда в Некрасовке

Также новинки можно сразу снимать в сторис.

Книжные новинки в сторис от Библиотеки им. Н. В. Гоголя
Книжные новинки в сторис от Библиотеки им. Н. В. Гоголя

Книжный обзор

Тип: образовательный контент.

Хороший способ показать экспертность или культурную важность деятельности библиотеки. Обзор новой или популярной книги – способ познакомить читателей с фондом библиотеки или завязать обсуждение под постом, для увеличения вовлеченности подписчиков. Автором обзора может быть как библиотекарь, так и SMM-щик или даже читатель.

Книжный обзор от Библиотеки им. Н. В. Гоголя
Книжный обзор от Библиотеки им. Н. В. Гоголя

Обзор книги можно сделать в формате короткого видео. Только не забывайте, что в Instagram лучше смотрится вертикальный контент, адаптированный для просмотра с телефона.

Видео-обзор от Библиотеки Зеленограда
Видео-обзор от Библиотеки Зеленограда

Также для формата видео подходит чтение отрывков из книги (или небольших стихов).

Чтение от Библиотеки им. В. В. Маяковского
Чтение от Библиотеки им. В. В. Маяковского

В рамках образовательного контента можно рассказывать биографии писателей из фонда библиотеки.

Пост с биографией от Библиотеки Зеленограда
Пост с биографией от Библиотеки Зеленограда

Если у библиотеки есть редкие или букинистические издания книг, то про них можно рассказать подписчикам.

Видеосюжет о старинных детских книгах от Библиотеки Красноярского края
Видеосюжет о старинных детских книгах от Библиотеки Красноярского края

Также для охвата какой-то широкой темы подойдут интервью с сотрудниками библиотеки или приглашенными гостями. Их можно подавать как в видео-формате, так и в форме обычного текстового поста.

Интервью от Иностранки
Интервью от Иностранки

Тематические подборки и креатив

Тип: развлекательный контент.

В отличии от обзора, который сосредоточен на одной книге, в тематических подборках задача – составить список книг под определенную тему. Подборка – хороший способ призвать подписчиков сохранять пост у себя в закладках.

Подборки книг могут быть тематическими – например, самые популярные издания у читателей зала.

Подборка популярных книг от Библиотеки им. Н. В. Гоголя
Подборка популярных книг от Библиотеки им. Н. В. Гоголя

Или приуроченные к инфоповоду – например, к празднику.

Подборка деловой литературы от Библиотеки им. Н. В. Гоголя
Подборка деловой литературы от Библиотеки им. Н. В. Гоголя

Один из популярных форматов – челлендж #bookface, когда подставляют обложку к реальным объектам.

Букфейс от Некрасовки
Букфейс от Некрасовки

Юмор и скетчи – контент для библиотеки неожиданный, но очень живой.

Скетч от Библиотеки им.В.В. Маяковского
Скетч от Библиотеки им.В.В. Маяковского

Пример матрицы контента

Cкачать контент-план для библиотеки можно Google-таблицах. В нем план на две недели с понедельника по пятницу. Первая неделя – план для развлекательно-креативного продвижения, где делается ставка на широкий и разнообразный контент в ленте и сторис. Вторая неделя – образовательно-информационная, которая посвящена культуре и знаниям в ленте. Сторис используется для поддержки активности аудитории.

Пример матрицы контента из файла для свободного скачивания
Пример матрицы контента из файла для свободного скачивания

Также в работе пригодятся другие статьи из нашего блога, рекомендуем ознакомиться:

Дополнительные рекомендации

Небольшой пул общих рекомендаций в финале, чтобы сделать контент в соцсетях библиотеки еще лучше.

Работайте над фоном. Придумывайте уникальные фоны и манеры съемки книг. Особенно, когда ведете Instagram-аккаунт. Даже если нет качественной камеры, всегда спасает правильно выставленный свет – достаточно снимать книги днем, например, около окна и не против солнца.

Пример композиционного фото
Пример композиционного фото

Делайте совместные акции и конкурсы. Для библиотеки это возможность расширить аудиторию и привлечь читателей в залы. А еще – способ показать лояльность к читателям, если от библиотеки, скажем действует скидка 20% в ближайшей кофейне.

Коллаборация кофейни и библиотеки
Коллаборация кофейни и библиотеки

Призывайте к действию. Любой контент, который выходит в соцсетях, должен появляться с определенной целью: лайки, подписчики, комментарии. В финале поста лучше задавать вопросы или прямо говорить, что требуется от подписчика.

Призыв записаться в библиотеку в финале поста
Призыв записаться в библиотеку в финале поста

Идею для контента можно найти за пределами библиотеки. Не обязательно фокусироваться на книгах и литературе. Библиотека – культурно-досуговое место, поэтому можно писать исторические заметке о городе или известных людях области.

Рассказ об известных людях города
Рассказ об известных людях города

Приурочивайте публикации постов с книгами из фонда к инфоповодам. Интересы подписчиков часто сосредоточены не только на книгах. Если выходит фильм по книге – можно рассказать про первоисточник. На эту тему мы взяли комментарий у ведущего методиста Отдела по связям с общественностью и редакции сайта Библиотеки иностранной литературы Катерины Денисовой:

«Мы стараемся оперативно реагировать на актуальную повестку (премьеры сериалов, флешмобы, мемы), ведь у многих есть представление, что библиотека — это про что-то старое и ветхое, несовременное. Такие посты дают понять аудитории, что это совсем не так: библиотекари не в башне из слоновой кости, они вместе с вами, ждут выхода нового фильма на Netflix.

Книга к инфоповоду
Книга к инфоповоду

При этом мы убеждены, что не стоит отодвигать богатый библиотечный фонд и литературное наследие на второй план. В конце концов, про новые медиапродукты можно прочитать везде, а про редкие иллюстрации и издания — только в аккаунте библиотеки, в распоряжении которой они находятся. Например, у нас есть популярная среди читателей рубрика #редкости_иностранки, в рамках которой сотрудники Группы редкой книги Библиотеки делятся интересными находками из фонда.

Пост с редкими находками
Пост с редкими находками

Что касается фото, то для Инстаграма должно быть визуально привлекательным, поэтому мы в Иностранке стараемся выбирать для публикации книги с красивыми обложками в хорошем состоянии. Конечно, это не самый главный критерий — если книга редкая, интересная и уникальная по содержанию, мы находим способ эффектно ее преподнести вне зависимости от ее внешнего вида».

Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!