Есть два фитнес-тренера: допустим, Петров и, допустим, Васечкин. Оба в великолепной форме, у обоих быстро худеют или быстро набирают мышечную массу (в зависимости от цели тренировок), обоих хвалят и носят на руках.
Но у Петрова клиентов в три раза больше, чем у Васечкина. Соответственно, зарабатывает он тоже ощутимо больше.

Да просто Петров активно ведет свой аккаунт в соцсетях, и поэтому на него выходит больше клиентов, а Васечкин выезжает только на «сарафанном радио» и на рекламе от фитнес-клуба, где он работает.

Непорядок, правда?
Но с другой стороны, Васечкин же спортсмен, а не SMM-щик. Да и если SMM-щика нанять, идеи для контента тоже не бездонные, а творческий кризис бывает даже у профессионалов.

Поэтому мы сделали полный гайд по тому, что фитнес-тренер может публиковать у себя в аккаунте.

Специфика ведения аккаунта фитнес-тренера

Занятия фитнесом — тот же бизнес, сфера услуг. Поэтому между теми, кто эти услуги оказывает, идет борьба за клиентов: нужно доказать, что именно ты лучше, именно с тобой результаты будут быстрее, именно у тебя комфортнее заниматься.
При ведении аккаунта в соцсетях и продвижении своих услуг тренерам стоит учитывать такие факторы:

  1. Конкуренты. В крупных городах их очень много. Во-первых, в больших фитнес-клубах конкурентами можно считать даже коллег. Логично, что если у одного специалиста расписание забито так, что некогда выходной взять, а у другого от силы несколько тренировок в день, то с работой последнего что-то идет неправильно. А во-вторых, когда фитнес-клубов в городе много, соревноваться за внимание клиентов приходится вдвойне активнее.
  2. Направление тренировок. Фитнес — очень широкое понятие. Потенциальным клиентам любого уровня подготовки будет понятно, что это связано со спортом, сбрасыванием веса, укреплением мышц или наращиванием массы. Но вместе с тем есть ответвления, которые либо появились относительно недавно, либо они в принципе знакомы не всем: степ-аэробика, пилатес, йога или даже аэро-йога, TRX, pole-sport и так далее. Тренеру нужно объяснить своей ЦА, чем конкретно он занимается с клиентами в зале. Потому что нечто вроде «Приходите ко мне на пилатес, и вы похудеете» для человека, который с понятием «пилатес» не знаком или знаком поверхностно, будет звучать как приглашение на неведомый ритуал. И не лучше ли тогда, по логике клиента, пойти к тренеру-конкуренту на фитнес, потому что тут хоть слово понятное.
  3. Целевая аудитория. Есть тренеры-универсалы, а есть специалисты, обозначившие для себя конкретную категорию клиентов: молодые мамы, подростки, женщины, мужчины, помощь в работе над телом «для себя» или подготовка к соревнованиям и так далее. Также у тренера может быть некая «негласная» аудитория: например, к требовательному ходят сторонники активных нагрузок, а к лояльному те, кто занимается для удовольствия. Контент нужно готовить именно для своих действующих и потенциальных клиентов. Например, если тренер не занимается с подростками, нет смысла регулярно писать о рационе или об особенностях занятий для этого возраста.
  4. Локация. Преимущественно в ЦА тренера входят люди, которые живут или работают недалеко от места, где он ведет занятия. Это нужно учитывать скорее при продвижении, чем при ведении аккаунта (то есть, это важно если тренер настраивает таргетинг или заказывает рекламу в более раскрученных аккаунтах). Логично, что показывать объявление тем, кто живет далеко от района, где работает специалист — слив бюджета. Но тут есть обратная сторона: есть тренеры, ради занятий с которыми едут даже в другой город. И если не повезло с локацией, или банально есть чем удивить — нужно сделать упор на формирование личного бренда, чтобы подписчики видели, что попали на страничку к профессионалу.
  5. Карантин. Этот пункт частично вытекает из предыдущего и стал особенно актуальным на весь 2020 год. В связи с ограничениями из-за пандемии многие тренеры стали вести онлайн-тренировки или даже запускать целые онлайн-марафоны. Это существенно расширяет ЦА: если в случае с занятиями вживую имеет значение город или район, то здесь клиент может быть хоть из другой страны. Поэтому если специалист перенес хотя бы частично свою профессиональную деятельность в Интернет — об этом важно максимально рассказывать. Во-первых, это прибыль и — опять же — вклад в формирование личного бренда («автор стольких-то марафонов» звучит солидно!). А во-вторых,за время онлайн-занятий клиенты познакомятся с методикой тренера и, возможно, в дальнейшем станут посещать их постоянно либо в режиме онлайн, либо, если они из того же города, со снятием ограничений придут заниматься в зал.

По сути, у тренера задача звучит просто: показать, что он классный, и что заниматься стоит у него.

И это можно грамотно сделать с помощью продуманного контента.

Типы постов для аккаунта

В Инстаграм основная информация должна быть в постах. Сторис играют роль вспомогательного, но тем не менее очень важного инструмента.
С их помощью можно:

  • уведомить подписчиков о выходе нового поста (так вероятность выше, что его заметят);
  • поделиться краткосрочной новостью, которая в основной ленте либо не особо важна, либо не нужна;
  • поднимать активность в профиле (в сторис есть больше инструментов для этого: голосования, реакции, опросы и так далее).

Сторис существуют 24 часа, после этого удаляются. Но важные можно сохранить в Актуальных, и у клиентов будет доступ к этой информации постоянно.

Каждый пост должен выполнять конкретную задачу, например:

  • показать профессионализм тренера;
  • прорекламировать начало оффлайн- или онлайн-занятий;
  • дать какую-либо важную информацию об акциях, изменениях в работе клуба или правилах и так далее;
  • укрепить доверие к тренеру;
  • поднять активность.

Даже если тренер в любом в виде спорта загружен настолько, что не занимается активным поиском новых клиентов, вести свой аккаунт в любом случае есть смысл.

Для Серафима Чурсина, тренера по плаванью, руководителя спортивного направления в Swimcup, собственный блог в соцсетях важен не только для развития бизнеса:
«Мне важно, чтобы люди мне доверяли и приходили на мой аккаунт, чтобы узнать что-то важное о спорте. Я стараюсь делать так, чтобы они могли у меня получить ценную информацию, а не скопированную из интернета или нечто очевидное.
Всегда составляю контент-план. Я определил для себя 4 рубрики:

  • эфиры с приглашенными гостями — авторитетами в мире спорта;
  • «это полезно» (упражнения);
  • лайфстайл (посты о своей жизни, приближенные к околоспортивной тематике);
  • лонгриды (длинные посты, где я разрушаю популярные мифы, делюсь новостями, даю подробную информацию по какому-либо вопросу)».

Хороший аккаунт действительно должен включать в себя разные типы постов и взаимодействие с подписчиками.
Особенно отлично, когда весь контент соответствует тематике профиля.

Можно даже делиться собственным мнением по вопросам спорта и тренировок
Можно даже делиться собственным мнением по вопросам спорта и тренировок и анализировать статистику таких публикаций: во многих случаях они могут собрать больше активности, чем информационные посты.

Рассмотрим, какие посты подходят аккаунтам тренеров.

Собственный опыт и квалификация

Тип поста: рекламный, репутационный.

Первое, о чем думает клиент при выборе тренера — его профессионализм. Сюда входит опыт, образование, методика, подход, достижения в спорте и так далее.
Поэтому именно из этих «кирпичиков» можно постепенно формировать личный бренд.

Например, в одном из постов рассказать о себе все, но кратко, по фактам, а эту же информацию разместить в Актуальных сторис, чтобы к ней всегда был доступ у гостей аккаунта и потенциальных клиентов.

Лаконичный рассказ о своём опыте с ярким фото и призывом к действию
Лаконичный рассказ о своём опыте с ярким фото и призывом к действию

Идеально также подкреплять доверие потенциальных клиентов своими достижениями:

  • указать и конкретизировать профильное образование;
  • перечислить пройденные курсы, а если их много, объединить их в группы по принципу «чем это полезно моим клиентам»;
  • указать тренерский стаж;
  • если был опыт работы в известных фитнес-центрах с идеальной репутацией — сказать и об этом.

Иными словами, добавлять в свои посты конкретики. Например, не просто «дипломированный специалист» или «есть профильное образование», а назвать университет и специальность, выложить фото документов.

А в следующих постах показать свой профессиональный background детальнее. Например, каждую публикацию посвящать конкретной графе своего опыта: образования, работы, методике и так далее.

Ещё прекрасно работает демонстрация своих результатов. Тут логика простая: чему можно научить, «натренировать» человек, если у него у самого фигура посредственная? И наоборот: тренеру с хорошими формами и наградами больше верят. Собственно, они у него и должны быть, но сделать на них акцент, показать свои достижения в спорте — точно не лишнее.

Особенно если не просто хвастаться фотографиями, а добавить конкретнее: что тренер делал, за какой срок добился желаемого эффекта и подобное.
Особенно если не просто хвастаться фотографиями, а добавить конкретнее: что тренер делал, за какой срок добился желаемого эффекта и подобное.

Отзывы клиентов

Тип поста: репутационный

Награды, дипломы, красивый Инстаграм, классные фото и так далее — это все важно в формировании личного бренда и привлечении новых людей на занятия.
Но для клиентов в большинстве случаев важна не просто красивая картинка и обещания, а реальные успешные примеры. Поэтому хорошо в аккаунте тренера будут работать отзывы его учеников.

В идеале лучше публиковать их и в постах, и в сторис — так вероятность, что их увидят, выше. В частности, можно создать отдельный раздел Актуальных и там сохранять такой контент.

Скрины переписок можно использовать как отзывы
Скрины переписок можно использовать как отзывы

Ещё лучше, когда в аккаунте тренера есть фотографии клиентов в формате «до»/«после». Также подходят короткие видеозаписи с занятий.

Чтобы отзывы вообще были, можно заранее стимулировать своих клиентов публиковать свои достижения у себя в профиле, и затем делать репост.
Также можно отдельно попросить сделать фото «до» и «после» занятий специально для размещения у себя на странице. Если клиент стесняется демонстрировать свой прогресс, настаивать, разумеется, не стоит, хотя некоторые тренеры предлагают сделать фотографии без лица и без указания, кто именно на снимках. Этот вариант может выручить, когда отзывов нет вообще, но по факту он менее эффективный: если непонятно, кто именно на фото, может закрасться подозрение, что снимки просто скачаны из интернета или даже нагло позаимствованы из аккаунтов коллег.

Особенно важно делать репосты с аккаунтов клиентов, если они сами отмечают тренера и, тем более, что-то пишут ему или о нём
Особенно важно делать репосты с аккаунтов клиентов, если они сами отмечают тренера и, тем более, что-то пишут ему или о нём. Даже если это нечто простое вроде «Спасибо» или «Ух, крутая была тренировка». Именно такой контент живой: видно, что клиенты этого тренера готовы делиться положительными впечатлениями

Советы по поводу тренировок и питания

Тип поста: информационный, репутационный

Посты, в которых тренер делится советами по занятиям и ПП, показывают его уровень, профессионализм, подход к работе. Иными словами, они не менее важны, чем контент с отзывами или самопрезентацией, поскольку так же влияют на личный бренд.
Поэтому их нужно действительно продумывать, а не копировать информацию из интернета или писать просто ради того, чтоб хоть что-то запостить.

Формат подачи может быть любой: текст + фото, текст + видео, сторис. Важно тестировать и смотреть, какие публикации лучше всего заходят аудитории.

Тренер опубликовал ПП-рецепт для своих подписчиков
Тренер опубликовал ПП-рецепт для своих подписчиков

Для наглядности публикация сопровождается коротким видео.

Особенно хорошо, если тренер глубоко понимает потребности и желания клиентов, регулярно их изучает, и потому может выпускать разноплановый контент с советами. Например, не ограничиваться только питанием, упражнениями, техникой безопасности и прочее, а копать глубже.

Владелец аккаунта из примера ниже сочетает деятельность тренера и психолога. У себя в посте он описал, как фитнес помогает выглядеть и чувствовать себя моложе, и что для этого нужно сделать и с телом, и с сознанием.

Таким образом произошла отстройка от конкурентов.
Таким образом произошла отстройка от конкурентов.

Информация о событиях, новости

Тип поста: информационный

События могут касаться лично тренера (повышение квалификации, новые группы, онлайн марафоны)

Особенно важно приурочивать мероприятия к важным событиям и праздникам
Особенно важно приурочивать мероприятия к важным событиям и праздникам

Розыгрыши, акции, конкурсы тоже достойны анонса у себя в профиле.

Отлично, если есть возможность скооперироваться с коллегой и практически «обменяться» подписчиками
Отлично, если есть возможность скооперироваться с коллегой и практически «обменяться» подписчиками

Или работы самого клуба (открытие филиалов, новые группы (но писать лучше с привязкой к своей деятельности), акции, важные новости).

Онлайн-тренировки или краткие инструкции

Тип поста: информационный, репутационный
Можно весь процесс тренировки показать только в коротком видео.

Инструкция может быть и краткой, в виде списка.

Выбрана интересная локация для съемки. В ленте Инстаграм разнообразие приветствуется
Выбрана интересная локация для съемки. В ленте Инстаграм разнообразие приветствуется

Для удобства подписчиков краткость поста компенсируется тем, что процесс тренировки показан и в видео.

Другой вариант: перечислить упражнения, но для каждого из них снять отдельный ролик и разместить их в карусели. Так получится вместить в один пост больше визуального контента, а также захватить внимание тех, кто предпочитает смотреть максимально короткие видео.

Разбор популярных проблем клиентов

Тип поста: образовательный

В любом виде спорта у ученика возникают сложности, вопросы, и он неизбежно совершает ошибки.
Поэтому один из хороших способов показать свой профессионализм и заполнить ленту полезным для клиентов контентом - помогать решать проблемы в тренировках последних.

Люди это ценят, поскольку именно для этого и идут в зал: логично, что результат эффективнее и безопаснее достигают под контролем профессионала.

Алёна Решетова, сертифицированный тренер по пилатесу, решила, что основная задача её аккаунта — поделиться информацией о пользе движения и о том, как устроено человеческое тело:
«Идеи беру из опыта работы с клиентами. Увидела что-то у человека в движении или он задал вопрос, и тут же родилось желание рассказать, потому что телесные задачи похожи (боль в спине, шее, тяжесть в плечах, дискомфорт в коленях, тазобедренных суставах и прочее) .Также из опыта личного движения, что чувствовала, что чувствую, как меняюсь».

Алёна у себя в аккаунте подробно рассказывает о работе с телом, и тем самым показывает клиенту, что именно здесь он может получить максимально подробную информацию. Клиенты любят такой подход: они понимают, что тренер не жадным в плане информации, готов делиться опытом даже в рамках Инстаграм. И именно поэтому к нему хочется идти на занятия: за практикой.

А еще посты с акцентом на личный опыт демонстрируют подход тренера к работе.
А еще посты с акцентом на личный опыт демонстрируют подход тренера к работе.

Таким образом, для наблюдательного специалиста не будет проблемы в том, чтобы определить потребности своих клиентов.

В посте ниже тренер затронула проблему популярного запроса от клиента на тему «Хочу (вставь свою цифру) кг!».
Объяснила логику набора и потери веса, а заодно подробно и убедительно показала свой подход в работе. Ещё один плюс: поделилась личным опытом, и всё это — в одном посте.

Четко обозначено: работаем не на цифры на весах, а ради красивой фигуры
Четко обозначено: работаем не на цифры на весах, а ради красивой фигуры. Это отсекает ряд вопросов и стереотипов, а заодно и клиентов, которых методика этого тренера не устраивает

Тренер, как правило, знает, с чем сталкиваются клиенты из личного и профессионального опыта.

Если идеи кончились, всегда можно разместить пост или сторис с предложение задавать свои вопросы и впоследствии на их основе формировать контент-план.

Тренер знает, что КБЖУ — темный лес для многих клиентов
Тренер знает, что КБЖУ — темный лес для многих клиентов. Поэтому даёт немного информации по теме, подкрепляя её собственным мнением, и предлагает задавать вопросы

Лучше протестировать оба формата. Во-первых, как уже говорилось выше, если информацию размещать и в посте, и в сторис, вероятность, что ее увидят, будет выше. А во-вторых, есть стеснительные люди, которым некомфортно задавать вопросы публично в комментариях, и проще написать либо в Директ, либо в окошке в сторис.

Лайфстайл и жизнь вне работы

Тип поста: вовлекающий

Одни тренеры создают исключительно рабочий аккаунт: пишут только о своей деятельности, фото только из зала или с соревнований, то же самое касается сторис.
Другие комбинируют профессиональное и личное. Оба подхода правильные: главное, чтобы было комфортно вести свой аккаунт.

Можно делиться своим мнением по поводу важных событий, которые так или иначе касаются своей работы.
Тренер в достаточно длинном посте изложил свою позицию по поводу лени во время пандемии. Если кратко, она выглядит примерно так: «Поднимайте пятую точку с дивана и занимайтесь».

Ничего в посте не продает, в зал не зовет, марафоны не рекламирует
Ничего в посте не продает, в зал не зовет, марафоны не рекламирует. Но таким постом поднял свой авторитет: (обозначил, что в его понимании перерывов в работе над собой нет)
Юмор тоже уместен, особенно если он пересекается с профессиональной деятельностью
Юмор тоже уместен, особенно если он пересекается с профессиональной деятельностью

Однако важно понимать, что если аккаунт призван быть рекламным — личных постов не должно быть много. Особенно если они вообще с работой не пересекаются.

Если хочется показывать свою жизнь вне тренировок, лучше все-таки сделать два аккаунта, или сохранять баланс между рабочими и личными публикациями.

В основном такие посты нужны для повышения активности. Рекламные публикации или самопрезентацию, как правило, комментируют редко. А личный контент может собрать больше лайков и комментариев.

Также можно публиковать свои фото без образовательной информации и предложить подписчикам что-то обсудить или поиграть в игру.

Вполне себе вариант для повышения активности в профиле
Вполне себе вариант для повышения активности в профиле

Пример матрицы контента

В нише спорта важно учитывать и «вечнозеленые» темы, и актуальные для конкретного периода события, вопросы, нюансы. К первым относятся упражнения, принципы ПП, выбор инвентаря. Ко вторым — то, что важно именно сейчас, но уйдет позже: особенности занятий в конкретное время года, в условиях карантина и подобные.

Параллельно нужно соблюдать баланс между разными типами публикаций. В качестве образца можно воспользоваться матрицей контента на две недели.

Дополнительные рекомендации

Хорошее оформление шапки, качественный визуал, полезный и интересный контент формируют общее впечатление и личности тренера.
Поэтому важно уделять внимание всем деталям.

Фотографии и видео

Сейчас не приветствуется использование в постах скачанных изображений из интернета или безликих баннеров с текстом.
Пользователям соцсетей важно в некоторой степени чувствовать себя ближе к владельцу аккаунта: хотя бы видеть его фотографии, а не шаблонные картинки.

Серафим Чурсин ответственно относится к визуальному контенту:
«С этим большая проблема всегда. Бывает, что текст написан, а изображение подобрать трудно.
Я редко фотографируюсь специально для какого-то поста. Но поскольку снимки нужны, да еще и они должны быть тематическими, пришлось это делать.
В целом, фотографироваться люблю. Ещё выручает, что на мероприятиях, всегда есть фотограф».

Делегирование

Можно вести аккаунт самому, а можно делегировать эту задачу SMM-щикам. Здесь каждый решает сам: кто-то хочет работать над своей страницей единолично, а кому-то либо не интересно этим заниматься, либо нет времени изучать маркетинг в соцсетях.
Потому правильным подходом можно считать только тот, который в первую очередь комфортен для тренера, а также который приносит больший результат.

Алёна Решетова считает, что качественный контент может быть написан только лично:
«У меня идей много, и рубрики под хештегами в голове, и темы. Физически не хватает времени. Больше живу и работаю в оффлайне».

Даже несмотря на нехватку времени, такой подход особенно хорош у тренеров с уникальной методикой, поскольку клиенты идут прежде всего заниматься именно к этому человеку.

Чтобы облегчить себе задачу, можно воспользоваться сервисом SMMplanner, который позволяет заранее планировать сторис и посты наперед. Проще посвятить работе над контентом 1-2 дня в неделю, что ежедневно писать новый пост и размещать его (а порой даже забыть опубликовать).

Связь постов со сторис

Сторис не менее важны, чем посты. С их помощью можно проводить игры, делать опросы, уведомлять о новых публикациях.
Это хороший способ привлечь больше внимания к своему аккаунту.

Активность

В любой нише важно стимулировать активность в профиле: приглашать подписчиков к обсуждению, предлагать ставить лайки и писать комментарии, участвовать в опросах и играх в сторис и так далее.
Также для повышения охватов можно проводить конкурсы и вести прямые эфиры.

Аккаунт фитнес-тренера должен быть интересным и живым. Поскольку конкуренция высокая, потенциальному клиенту нужно дать максимально подробную информацию о профессионализме и подходе, а чтобы это было ненавязчиво, используют репутационный и образовательный контент. Не обязательно в каждой публикации звать на тренировки или приглашать на марафоны: намного важнее прорабатывать личный бренд в соцсетях, чтобы у пользователя и без активной рекламы возникло желание стать клиентов этого тренера.