Для онлайн-школы страница в соцсетях – это подходящая площадка для формирования лояльного комьюнити. А еще – одна из первых ступеней воронки продаж, откуда аудитория двигается дальше к покупке, убеждаясь в экспертности преподавателей и проникаясь доверием через контент.
Какой контент использовать онлайн-школе и какие нюансы учитывать при ведении соцсетей, чтобы воронка работала, – разбираемся в этой статье. В конце бесплатно поделимся контент-планом, за который SMM-специалисты берут в среднем 5000 рублей.
Трудно работать с текстами или хотите вывести блог на новый уровень? Пройдите практический онлайн-курс «Профессия: копирайтер». В программе – все: структура, формулы и форматы текстов, создание УТП, заголовки, оформление. Курс поможет вам начать писать убедительно, чтобы привлекать больше подписчиков и клиентов.
Специфика контента в соцсетях онлайн-школы
В отличие от лешмейкера или визажиста, которые обычно делают упор на визуал в виде примеров работ, для онлайн-школ в большинстве случаев важнее смысловая составляющая постов, видео и карточек. Даже если вы учите делать что-то видимое и осязаемое вроде того же макияжа, для принятия решения людям нужно понимать, как и чему вы их сможете научить. Есть у онлайн-школ и другие особенности, которые стоит учитывать при разработке плана публикаций и производстве контента.
Широкая география. Онлайн-формат подразумевает, что учиться можно из любой точки страны или мира. Поэтому при подготовке контента особо нет смысла ориентироваться на какие-то отдельные города. Наоборот, можно подчеркнуть, что проживание в поселке Алтайского края не помешает стать, например, востребованным программистом (был бы интернет), показав истории учеников из разных регионов.
Недоверие. Репутацию онлайн-образования как явления знатно подпортил халтурный инфобизнес в самых отвратительных его проявлениях. Увидишь онлайн-курсы по копирайтингу и сто раз подумаешь. Потому что непонятно, что там внутри: реально полезные знания и практика от эксперта или очередной марафон, слепленный на коленке из информации с первых строчек Гугла. Если вы пока неизвестны на рынке онлайн-образования, с этим недоверием придется бороться контентом – честным, открытым и экспертным.
Отличия в зависимости от ниши. Онлайн-образование – сфера обширная. В интернете сегодня учат инвестировать и выращивать кактусы, рисовать, шить нижнее белье, делать бизнес. Ниже мы рассмотрим универсальные форматы контента, но их нужно будет адаптировать под свою целевую аудиторию и потребности, возражения и цели, для достижения которых они идут учиться.
Репутация. На нее важно работать постоянно. Потому что набрать поток на курс новому, пока никому неизвестному проекту будет гораздо сложнее, чем распиаренной онлан-школе, название которой у всех на слуху.
Несформированная потребность. В отличие от салона красоты, потребность в услугах которого есть почти у всех (как минимум – подстричь волосы), онлайн-школе часто приходится убеждать аудиторию, что это обучение ей действительно нужно. Даже если это онлайн-курсы по SMM, например, когда очевидно – пройдешь обучение, повысишь квалификацию, поднимешь доход. Все равно возникают сомнения, а стоит ли тратить на это деньги? Ведь заработок есть, времени нет, и вообще в интернете полно бесплатной информации. Поэтому задачу формирования потребности тоже стоит учитывать при составлении контент-плана.
Типы контента для соцсетей онлайн-школы
Расписание, анонсы, акции
Тип контента: рекламный, информационный.
Какой бы экспертный контент вы ни публиковали, насколько бы аудитория вам ни доверяла, продаж будет мало, если не публиковать посты этого типа. Чтобы стимулировать регистрации и заявки на обучение, о продуктах нужно рассказывать. Обязательно стоит делать анонсы:
- новых курсов, вебинаров и мастер-классов;
- очередных запусков существующих продуктов;
- бесплатных активностей, через которые вы демонстрируете качество обучения и проводите людей дальше по воронке продаж.
Чем масштабнее и дороже мероприятие, тем большее количество постов ему можно уделить в контент-плане, чтобы повысить количество участников.
Если вы не проводите занятия онлайн, а открываете платный доступ к курсам в записи, помимо анонсов новых продуктов, можно периодически напоминать подписчикам о существующих.
Когда школа проводит много мероприятий онлайн, расписание и анонсы отдельных событий удобно публиковать в Историях. Так их может увидеть больше людей, а в ленте не будет постов, которые быстро теряют актуальность.
Акции помогают стимулировать продажи и, несмотря на мнение об обесценивании продукта, считаются стандартным инструментом в инфобизнесе и онлайн-образовании. Поэтому посты о скидках и распродажах тоже часто встречаются в аккаунтах школ.
Так же, как и расписание, информацию об акциях и скидках можно размещать или хотя бы дублировать в Историях, чтобы увеличить охват.
Расписание, анонсы и акции – важная для принятия решения информация, поэтому ее имеет смысл сохранять в Актуальном.
Мотивационные посты
Тип контента: информационный, вовлекающий, рекламный.
Человеку вряд ли нужна мотивация, чтобы заказать торт на день рождения ребенка или сходить в кафе. А вот для того, чтобы развиваться, учиться новому или менять профессию – очень даже. Ведь между потенциальным клиентом и покупкой курса, помимо доверия и жабы на шее, стоит куча других барьеров:
- не получится;
- это не мое;
- мне не понравится;
- не хватит времени и т. д.
Преодолевать такие барьеры можно в числе прочего и с помощью мотивационного контента. Например, можно рассказать о том, что мешает достигать целей и как это побороть.
Сюда же можно отнести полезный контент о мотивации – расскажите, как можно найти силы и желание на обучение. Ведь отсутствие мотивации – один из барьеров, которые мешают записаться на курс.
В качестве мотивации можно использовать также авторские советы от тех, кто уже у вас учился и чего-то добился. Пусть расскажут, насколько сложно было начинать с нуля, как получилось добиться успеха, каких ошибок можно было бы избежать на старте.
Обучающие посты и советы экспертов
Тип контента: обучающий, вовлекающий, репутационный.
Это один из наиболее важных типов контента для онлайн-школы. С его помощью можно решить сразу несколько задач:
- заинтересовать аудиторию тематикой курса – сформировать потребность;
- продемонстрировать уровень и качество материала;
- показать экспертность;
- сформировать доверие.
Один из наиболее простых форматов обучающего контента – словарь. Объясняйте профессиональные термины из вашей ниши – нескучно и с примерами.
Еще один удачный формат – карточки. Они позволяют кратко, лаконично и структурировано передать ту или иную информацию.
Подборки можно делать не только в формате карточек, но и в виде обычных текстовых постов. Они могут показывать немного меньшую вовлеченность, но в целом тоже нормально воспринимаются аудиторией соцсетей.
Если есть возможность и ресурсы, можно проводить периодически прямые эфиры и разбирать на них какую-то узкую тему или задачу. Такой контент позволяет аудитории «попробовать» обучение у вас. А это работает и на доверие, и на формирование потребности. Попробовал → понравилось → решил купить курс.
Истории успеха и отзывы
Тип контента: вовлекающий, рекламный.
Отзывы и социальные доказательства работают в любой нише. Даже выбирая чехол для телефона на маркетплейсе, мы смотрим отзывы – надо же понимать, подойдет ли он и не развалится ли через два дня. Что уж говорить об онлайн-курсах, которые и стоят дороже, и требуют от нас вложений сил и времени.
В соцсетях публиковать отзывы учеников удобно в Историях – здесь нормально выглядят скриншоты из мессенджеров, да и охват может быть больше.
Если вы получаете много отзывов и хотите равномерно публиковать их в Историях в течение дня, можете заранее запланировать публикации по расписанию на день или неделю в SMMplanner. В редакторе сервиса можно сделать все то же самое, что и в приложении – добавить скриншоты, стикеры и эффекты, только проще и удобнее.
История успеха по сути – развернутый отзыв, который подробно раскладывает по полочкам, что дало обучение в онлайн-школе конкретному человеку. И хотя каждая история индивидуальна, такой контент позволяет читателям «примерить» ее на себя и понять, чего они могут ожидать от обучения.
Помимо прямой речи от имени бывшего ученика, истории успеха можно делать в формате интервью. Конкретные вопросы позволяют структурировать информацию и подать ее в том порядке, в котором она будет закрывать возражения.
Если у онлайн-школы есть сайт, на котором публикуются подробные истории успеха в формате статей, анонсы со ссылками удобно размещать в Историях. Но только если в аккаунте уже набралось 10 000 подписчиков.
Поскольку опыт других людей влияет на принятие решения, сторис с анонсами историй успеха целесообразно добавить в Актуальное.
Игры и конкурсы
Тип контента: вовлекающий, рекламный, развлекательный.
В аккаунтах онлайн-школ игры и розыгрыши решают практически те же задачи, что и в других нишах:
- привлекают новую аудиторию;
- повышают активность подписчиков;
- позволяют дополнительно прорекламировать продукты, использовав их в качестве призов.
Для повышения активности и привлечения подписчиков можно использовать стандартную механику – подписка, комментарий, упоминания друзей.
Чуть сложнее и рискованнее механики, в которых для участия в конкурсе нужно произвести больше действий – например, опубликовать что-то в своем аккаунте. С одной стороны это снизит количество желающих, с другой – может принести больший профит. Люди не просто тегнут друзей, а напишут о школе полноценный пост, а значит – расскажут о ней своей аудитории, которая тоже может заинтересоваться и подписаться.
Для подведения итогов тоже есть варианты, помимо стандартного генератора случайных чисел. Например, вы можете отдать право определить победителей своим подписчикам через голосование.
Помимо конкурсов с призами повысить активность подписчиков аккаунта можно играми, опросами и викторинами. Тематика игры может быть тесно связана с нишей, в которой вы обучаете, или не очень. Здесь главное, чтобы она была интересна подписчикам.
Вопросы подписчиков и ответы на них
Тип контента: обучающий, информационный, рекламный.
У аудитории, которая чему-то учится или только планирует начать, всегда возникает куча вопросов. Пускай они задают их вам. Отвечая, вы убиваете сразу нескольких зайцев:
- работаете над доверием и лояльностью;
- поддерживаете образ эксперта в нише;
- развенчиваете мифы, развеиваете страхи и снимаете возражения;
- боретесь с завышенными ожиданиями.
Вопросы можно собирать через специальные стикеры в Историях или призыв задавать их в комментариях, а также придумывать самим. Последнее пригодится, когда нужно донести какую-то мысль до аудитории, но вы не хотите делать это в лоб.
Например, вы можете отвечать на вопросы о профессии, нюансах работы и о том, как добиться успеха – это волнует многих.
Помимо вопросов о курсе и профессиональном пути можно отвечать по темам, которые вы непосредственно раскрываете на уроках. От необходимости учиться это не избавит, зато вы продемонстрируете, насколько хорошо разбираетесь в вопросе.
Придумывая вопросы сами, ориентируйтесь не только на то, что вы хотите донести, но и на то, что действительно волнует потенциальных студентов. В таком формате удобно развеивать мифы, которые мешают начать учиться. Ниже – яркий пример про гуманитариев и IT.
Юмор и ситуативный контент
Тип контента: вовлекающий, развлекательный.
Такой контент, как специи в блюде, разбавляет серьезную ленту, но если его будет слишком много, может все испортить.
В качестве юмора можно постить мемы на актуальные и трендовые в нише темы.
В качестве тем для ситуативного контента удобно использовать резонансные события, а также государственные и другие праздники. Чтобы найти их, воспользуйтесь нашим календарем.
В аккаунте онлайн-школы вы можете поздравить подписчиков с такими актуальными праздниками:
- День российской науки
- Международный день науки и гуманизма
- День пионерии
- День филолога
- День знаний
- День учителя
- День интернета
- Всемирный день качества
- Международный день студентов
- Всемирный день информации
Просто случайные темы может подкинуть наш генератор – телеграм-бот «Геннадий». В нем собраны сотни идей для постов и сторис с примерами, по команде он пришлет карточку и рекомендацию по написанию.
Для аккаунта онлайн-школы подойдут идеи:
- Алфавитный марафон
- Обучающая запись. Учим аудиторию пользоваться вашим продуктом и заодно рекламируемся
- Интервью. Юрий будет Дудь, Дудь будет Юрий
- История бренда. Давным-давно, в одной далекой-далекой галактике…
- Выпуск подкаста ВКонтакте. Алло? Алло!
- Урок или мастер-класс. Обучайте прямо в соцсетях
- Подборка книг. Одна книга хорошо, а подборка еще лучше
- Картинки-памятки. Картинки-памятки для пользы дела
- Сделай сам. Хочешь сделать хорошо – сделай сам!
Помимо ситуативных, здесь подойдут профессиональные мемы – те, на которые ваши коллеги, ученики и выпускники скажут «жиза».
Создавать креативы для постов поможет раздел «Холст» в SMMplanner. Это онлайн-фоторедактор, в котором можно делать картинки для соцсетей, используя готовые шаблоны и встроенные инструменты для работы с фоном, слоями, элементами и текстом. Созданные креативы можно сразу добавлять к публикациям – и полноценно работать с контентом внутри одного сервиса автопостинга. Попробуйте – фоторедактор доступен бесплатно!
Пример матрицы контента для соцсетей онлайн-школы
С учетом особенностей ниши онлайн-образования и разнообразия форматов контента, которые можно использовать для продвижения школы, мы составили контент-план на две недели. Для этого примера мы выбрали кондитерскую сферу, но, изучив матрицу, план легко адаптировать под любую другую нишу. Чтобы воспользоваться шаблоном, откройте контент-план и скопируйте его к себе на диск.
Где еще брать идеи для постов в соцсети онлайн-школы
Научитесь генерировать контент для своего аккаунта с помощью нейросети. Это избавит от ступора при поиске идей и поможет тратить меньше времени на написание постов.
Если вы пользуетесь SMMplanner (2 недели бесплатного полного доступа при регистрации по ссылке), для вас доступен персональный AI aссистент на базе текстовой нейросети ChatGPT.
Он дает возможность генерировать тексты, составлять контент-планы и решать другие задачи с помощью нейросетей без подключения официального аккаунта Open AI. Все функции – под рукой в разделе «AI ассистент» в SMMplanner.
Мы составили инструкцию, как создавать контент для соцсетей онлайн-школы с помощью инструмента на базе ChatGPT: Гайд по работе с AI aссистентом. Используйте ее, если никогда не работали с нейросетями и не знаете, с чего начать. А если хотите узнать больше, посмотрите бесплатный мастер-класс «Как применять ChatGPT в SMM, маркетинге и таргете». На нем рассказываем, как выполнять задачи быстрее и эффективнее с помощью AI.
Дополнительные рекомендации
Не переусердствуйте с продажами. Конечно, совсем без рекламных постов нельзя – как аудитория поймет, что вы что-то продаете, если вы ей об этом не скажете ;-) Но когда вся лента постов и Историй пестрит словами «купите, успевайте, скидки, такого больше не будет», это вызывает скорее раздражение, чем желание расстаться с деньгами. Рекламируйте продукты аккуратно и экологично, стараясь даже в продающих постах принести пользу. Например, можно рассказать, кому подойдет этот курс, а кому лучше выбрать другой.
Не жалейте полезного контента. Когда обучающий контент по сути и есть ваш продукт, очень не хочется отдавать его бесплатно. Однако полезные информативные посты работают на доверие, демонстрируют экспертность спикеров и преподавателей, ведут пользователя по воронке продаж. Для онлайн-школы это важная часть контент-стратегии, не стоит ей пренебрегать.
Не обещайте невозможного. Золотые горы на пляжах Бали – бич онлайн-курсов, по крайней мере – в сфере интернет-маркетинга и digital в целом. Мало того, что этот образ уже набил оскомину и в него никто не верит, так это еще и на самом деле откровенное вранье. Поэтому просто – не надо так.
А здесь вы найдете хештеги, которые помогут в продвижении:
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
