Как сделать интернет-магазин в ВК с нуля – инструкция с примерами

Содержание:

27 июня 2018 ВК запустила собственную платежную систему VK Pay. Пользователям дали возможность оплачивать товары и услуги внутри соцсети без комиссии. Для регистрации в системе нужно ввести паспортные данные и привязать карту.

До этого дня покупатель и продавец договаривались об оплате в личных сообщениях. Спустя год с небольшим...

…даже в аудиозаписях звучала реклама VK Pay. Минимум 12 миллионов людей в 2019 году были готовы совершать покупки внутри соцсети

Задача интернет-магазина в ВК – соединить покупателя и продавца. В этом гайде мы пошагово расскажем, как создать интернет-магазин ВКонтакте с нуля: от оформления до подбора сообществ для рекламы.

Для наглядности все рассмотрим на примере.

Исходные условия:

  1. Мы продаем мужскую одежду.
  2. Название магазина: UVALEN.
  3. Нет своего сайта.
  4. Доставка по всей России.

Если вы – новичок и хотите запустить интернет-магазин в ВК с нуля, можете прямо сейчас в соседней вкладке браузера открыть страницу создания сообщества во ВКонтакте и пройти этот путь вместе с нами.

Создание интернет-магазина ВКонтакте

Переходим на личной странице в раздел «Сообщества» → «Создать сообщество». Перед нами будет следующий выбор:

Нам нужен тип «Бизнес». По сути это паблик, который адаптирован под коммерческую деятельность

Далее будет предложено ввести название, тематику и сайт:

При необходимости название и тематику можно будет поменять в настройках интернет-магазина ВКонтакте

Ограничение по названию: 48 символов. Такую меру приняли, чтобы имена сообществ не превращались в набор из ключевых слов, но их не запрещено использовать в названии.

Что касается тематики, нас в первую очередь интересует категория «Товары, магазины», поскольку мы хотим создать интернет-магазин в ВК, а не паблик с котиками. Выбор подкатегории зависит от направления магазина. В нашем случае это «Одежда, обувь».

Нажимаем «Создать сообщество».

Базовые настройки можно выполнить, пользуясь подсказками соцсети
Пустой шаблон интернет-магазина ВКонтакте. Нам сразу выдают подсказки по ведению и наполнению сообщества

Значки с красной единичкой справа – это чат сообщества и сообщение от «ВКонтакте с авторами», которые появились автоматически.

Перейдем к тому, как настроить интернет-магазин в ВК.

Статус и описание

В обновленном сообществе ВК вы не найдете привычный статус под названием. Перейдем сразу к заполнению блока с описанием. Читатель, который его увидит, должен из текста понять следующее:

Кто вы?

Что предлагаете?

Почему стоит покупать у вас?

Текст описания может индексироваться поисковыми системами. Теоретически возможно привлекать потенциальных клиентов из Гугла или Яндекса. Поэтому стоит в текст описания интернет-магазина в ВК органично вписать ключевые слова.

Чтобы заполнить описание, перейдите в раздел «Управление сообществом».

Выделены вхождения ключевых слов

Давайте посмотрим, как отображается описание в десктопной версии сайта и в мобильном приложении ВКонтакте:

Слева мобильное приложение, справа десктопная версия

В приложении пользователь не увидит описание, если не нажмет на «Подробная информация». В компьютерной версии описание интернет-магазина ВКонтакте скрывается под надписью «Еще», если оно более 100 символов, и отображается справа.

Описание – первый текст после названия, который увидят посетители. Посмотрим на пару примеров:

В описании видим режим работы, адрес, условия доставки и контакты. А также бренды обуви, которую можно приобрести
В описание вынесены главные преимущества

Адрес и номер телефона

Также, к группе ВК интернет-магазина можно привязать сайт, адрес и номер телефона. Посмотрим, как это сделать.

Можно указать мобильный или городской номер

Номер телефона отображается в виде активной ссылки. Телефон пользователя предложит приложение для совершения звонка. По поводу адреса. Пользователь увидит не только местоположение вашего магазина, но и время работы. Добавление осуществляется в три шага:

Шаги пронумерованы внизу. Максимум можно поставить 50 отметок на карте

Как стал выглядеть блок с контактными данными интернет-магазина в ВК:

Контактные данные в сообществе интернет-магазина ВКонтакте

Все эти элементы отображаются в десктопной версии и мобильном приложении ВКонтакте. Если посетитель захочет увидеть местоположение магазина на карте, он может кликнуть по карте или по адресу (в мобильном приложении):

Так выглядит карта с указанным адресом

В этом окне пользователь видит полный график работы, расположение на карте, номер телефона и комментарий, который мы внесли на третьем шаге внесения адреса. Благодаря этому пользователь узнает, как с вами связаться, когда вы работаете и где вас найти.

Короткий адрес

Перейдем от редактирования реального адреса к виртуальному. У нас сейчас он выглядит так:

Легко забыть и невозможно запомнить

Чтобы настроить сокращенный адрес, нажимаем на кнопку управления на главной странице сообщества, нас переносит на страницу основных настроек, находим строку «Адрес:» и задаем нужное название:

Настройка короткого адреса

Короткий адрес интернет-магазина одежды ВК можно размещать на визитках, промо, создавать аккаунты в других соцсетях или мессенджерах с таким же адресом, чтобы пользователям легко было вас найти.

Под полем создания адреса есть вот эта надпись:

Настройка короткого адреса и ссылка на создание наклеек

Только когда у вас появится короткий адрес интернет-магазина ВКонтакте, вы сможете получить макеты наклеек для печати. Вот что мы увидим при нажатии на ссылку «здесь»:

Варианты наклеек для нашего интернет-магазина в ВК

Макеты создаются автоматически, их можно скачать. По сути это один из микроинструментов для офлайн-продвижения.

Итак, мы уже знаем как открыть интернет-магазин ВКонтакте. Теперь пора приступить к оформлению.

Аватар и обложка

Аватар находится в левой части сообщества и выполняет роль картинки профиля интернет-магазина ВКонтакте. Он отображается при ответе на комментарии и при публикациях. Подписчики увидят аватар в списке своих сообществ.

Как он загружается:

Далее нам сразу же предлагают сделать миниатюру:

Можно настроить подходящую область для отображения

С аватаром разобрались, переходим к обложке. Это важный пункт в оформлении интернет-магазина в ВК и главный визуальный элемент шапки. Обложка бывает двух видов: главная и живая. Первая – одно изображение, вторая – до 5 изображений или видео, которые видны только в мобильной версии.

Как поставить главную обложку. Переходим на первую страницу раздела «Управление» – мы там уже были, нажимаем «Добавить» в пункте «Обложка сообщества». Или кликаем «Изменить обложку» справа вверху на самой обложке сообщества.

Добавление главной обложки. Для оформления интернет-магазина в ВК можно загружать изображения в разрешении 1920 × 768 в формате JPG или PNG (не менее 960 точек в ширину и 384 точек в высоту)

Тут есть важный момент. Нужно учесть, что небольшая часть обложки будет скрыта за аватаром, а сама обложка в мобильной версии будет показана в миниатюре. Продумайте, как оформить интернет-магазин в ВК, – учитывайте разрешение разных устройств, например, при размещении УТП на обложке сообщества.

Требования к фотографиям или видео для живой обложки:

  • разрешение 1080 × 1920;
  • размер файла – до 20 МБ;
  • длительность – до 30 с;
  • видеокодек – H.264;
  • аудиокодек – ААС.
Фото и видео будут меняться друг за другом. Такая версия обложки показывается пользователям только в мобильном приложении

Эффект «Фотографии в движении» означает, что при показе обложки изображения будут плавно увеличиваться. Если используются изображения с текстом, лучше отключить опцию.

Что показывать на обложках? УТП, фотографии товаров, анонсы новых акций. Все, чем вы можете зацепить внимание посетителя. Напомню, ее увидят в первую очередь. Учтите это при создании интернет-магазина ВКонтакте.

В качестве примера посмотрим, как УТП может быть вынесено на обложку:

Хорошее оформление интернет-магазина в ВК – посетитель сразу понимает, в какой магазин он заглянул

О том, как оформить сообщество, чтобы оно производило впечатление с первого взгляда, читайте в статье «Как сделать привлекательную обложку для группы в ВК».

Итак, мы поработали с внешним видом и внесли контактные данные, чтобы открыть интернет-магазин ВК. Пора загружать товары и рекламироваться? Пока еще рано. Давайте погрузимся глубже в настройки.

Верификация

Что такое верификация и зачем это интернет-магазину ВКонтакте? Верификация подтверждает, что сообщество официальное и ему можно доверять. Смысл в том, что верифицированные группы и паблики первыми появляются при поиске сообществ, записи могут попадать в ленты рекомендаций. А это уже дает органический трафик.

ВКонтакте выставляет следующие требования для права подать заявку на верификацию:

Требования к заявке на верификацию

При проверке будут оценивать периодичность и качество публикаций.

Как создать интернет-магазин ВКонтакте и подать заявку на верификацию? Идем по пути «Управление» → «Настройки»:

Главная страница настроек

Поэтому с самого начала нацеливайтесь качественно сделать интернет-магазин в ВК и добросовестно вести сообщество. Спустя три месяца и 100 подписчиков можно будет подать заявку.

Ее одобрение принесет свои плоды – увеличенный охват приведет потенциальных покупателей, вы сможете сделать их реальными.

Верифицированный интернет-магазин получает синюю галочку рядом с названием:

Верифицированный интернет-магазин

Интересный факт. Раньше верификацию выдавали только известным личностям и брендам. Сейчас смысл поменялся. Верификация показывает, что сообщество ведут настоящие представители. В чем глобальный смысл – нужно создать интернет-магазин ВКонтакте так, чтобы без проблем пройти верификацию.

Кнопка действия

ВКонтакте позволяет под обложкой задать кнопку с определенным действием – дополнительная точка контакта с посетителями:

Для примера давайте настроим кнопку действия для звонков по телефону и посмотрим, какие изменения произойдут:

Удобная функция для посетителей, которые зашли с мобильного телефона

Кстати, можно настроить прием звонков прямо внутри ВКонтакте. Надо будет задать администратора:

Назначение администратора для приема звонков внутри ВКонтакте

В его настройках приватности должно стоять «Звонить могут все пользователи», иначе назначить не получится.

Разделы в «Настройках»

Пункт «Разделы» в настройках. Здесь мы задаем виды контента, которые будут доступны посетителям:

Чем больше подключено разделов, тем больше контента надо будет давать посетителям

Как разделы могут пригодиться для интернет-магазина в ВК:

  • «Ссылки» – можно указать ссылку на основной сайт или официальные аккаунты в других соцсетях.
  • «Фотоальбомы» – например, вы устроили фотоконкурс среди подписчиков и результаты выкладываете в отдельный альбом.
  • «Видеозаписи» – видеообзоры ваших товаров. Если выкладываете видео на YouTube, можно импортировать в виде ссылок.
  • «Аудиозаписи» – позволяет делиться музыкой с подписчиками.
  • «Обсуждения» – дальний потомок тредов на форумах. Обсуждение в интернет-магазине в ВК с названием «Отзывы» – одно из самых распространенных применений раздела. Кладезь обратной связи.
  • «Мероприятия» – если от имени интернет-магазина проводятся офлайн-мероприятия, можно задать их отображение в основной группе.
  • «Контакты» – раздел, в котором пользователь может увидеть, к кому обращаться по разным вопросам. Например, один отвечает за доставку, второй – на жалобы. Внести в этот раздел можно только тех, кто подписан на сообщество. Максимальное количество контактов в разделе – 30 шт.
  • «Статьи» – лонгриды. Для интернет-магазина в ВК может пригодиться в том случае, если продаваемые товары требуют полноценных текстовых обзоров.
  • «Сюжеты» – раздел, появившийся в 2022 году. Работает по аналогии с Актуальным в Инстаграме**. Вы можете создавать серии Историй ВК, в которых отвечаете на частые вопросы, например, сохранять и объединять их для пользователей в отдельные альбомы. В сюжете может быть от 1 до 20 вечных сторис.
  • «Репортажи» – сервис для текстовых трансляций. Это короткие сообщения до 500 символов в отдельной ленте для обсуждения событий в реальном времени. Планируется, что читать репортажи смогут все пользователи интернета – даже не состоящие в сообществе и не авторизованные в ВК. Это позволит охватить больше новой аудитории.

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.

Наполнение подключенных разделов доступно прямо на главной странице сообщества:

Про раздел с товарами будет отдельный блок в статье

Посмотрим, как создать интернет-магазин в ВК и реализовать разделы, на примере действующего магазина:

«Музыка» и «Обсуждения» бородачей 🙂

Разделы «Ссылки» и «Контакты» спрятаны в «Подробной Информации», где описание. Содержание «Обсуждений», «Музыки» и других разделов показывается по клику на соответствующую вкладку.

Также в пункте «Разделы» мы можем задать главный и второстепенный блоки, которые будут показываться после описания сообщества:

Раз у нас интернет-магазин, то следует на первый план поставить блок с товарами

Настройка комментариев

Комментарии и взаимодействие с ними помогают сообществу, в нашем случае интернет-магазину в ВК, развиваться. Бывает такое, что в комментарии содержат спам, рекламу или вовсе что-то нецензурное. Мы можем повлиять на их количество:

Все комментарии мы видим на одноименной страничке настроек

Фильтр нецензурных выражений ВКонтакте помогает отсечь ненормативную лексику, а фильтр по ключевым словам задает сам администратор. Если в комментарии пользователя встречаются подобные выражения, он не сможет его отправить.

Назначение ролей участников сообщества ВКонтакте

ВКонтакте позволяет управлять ролями участников сообщества. Для редактирования нужно пройти по пути «Управление» → «Участники»:

Список участников сообщества

Если мы нажмем на «Назначить руководителем», то увидим следующие роли:

Уровни полномочий

Описанный выше функционал помогает при ведении сообщества интернет-магазина в ВК разделять ответственность и полномочия, если все не ведется единолично.

Здесь же мы можем временно или навсегда ограничить доступ нежелательным пользователям с помощью функции «Черный список»:

Черный список сообщества ВКонтакте

Если вы решили открыть интернет-магазин ВК и качественно его вести, будьте готовы к различным троллям и хейтерам. Благодаря этому разделу вы сможете ограничивать их появление в комментариях сообщества.

Меню сообщества интернет-магазина в ВК

В сообществе ВКонтакте можно создать меню из важных ссылок, оно будет показываться между обложкой и первым главным блоком. Полностью отображается в мобильной и десктопной версиях:

Пример действующего интернет-магазина

Давайте посмотрим, как оно создается. Идем по пути «Управление» → «Настройки» → «Меню»:

Страница настройки меню

Здесь можно меня название ссылок, добавлять обложку – максимальный размер 376 x 256 px. В строку «Ссылка» система позволяет добавить ссылку на внутренние приложения, обсуждения, статьи, внутренние страницы ВКонтакте. Запрещено добавлять внешние сайты и вики-страницы.

Лайфхак для новичков. Вы можете даже без статистики измерять количество переходов по ссылкам в меню. Для этого исходную ссылку сократите через vk.cc – и вы на странице сервиса сможете увидеть количество переходов.

Работа с API

Поскольку мы новички, то расскажем буквально в двух словах. Очень просто – API работает с данными ВКонтакте. API позволяет мониторить события в сообществе, создавать чат-ботов, добавлять товары, виджеты на сайт и многое другое.

Посмотрим, как это выглядит в настройках сообщества:

Работа с API в сообществе ВКонтакте

Например, Callback API уведомляет о событиях, которые произошли в сообществе. Типы событий задаются вручную:

Список событий для Callback API

Для функционирования Callback API необходим адрес сервера, на который будут приходить уведомления. Конечно, не у всех он есть, но можно воспользоваться готовым ботом, который будет присылать уведомления в личные сообщения.

Long Poll API позволяет работать с событиями в реальном времени и без получения уведомлений.

Как может пригодиться при работе с интернет-магазином ВКонтакте в 2022? Вы можете следить за действиями участников и администраторов сообщества.

Сообщения сообщества интернет-магазина в ВК

«Сообщения Сообщества» нужны для прямого общения с посетителями. Кнопка для диалога появится на обложке. Как это настроить:

Настройка сообщений сообщества

На сообщения могут отвечать: владелец, администраторы и редакторы. Их список настраивается в пункте «Участники».

«Разрешить использование виджета» означает, что вы можете вынести виджет «Сообщений сообщества» прямо на свой сайт.

Чем полезны открытые сообщения. Например, пользователь написал вам вопрос по товару. В ходе общения вы можете допродать что-то дополнительно или получить ценную обратную связь по продукту.

Вот как выглядит кнопка сообщений сообщества в мобильной версии

Кстати, уведомления о новых сообщениях сообщества можно получать на личную страницу ВКонтакте.

Уведомления о сообщениях сообщества

В сообщениях сообщества можно выставлять цветные метки и использовать их для управления коммуникацией.

Кроме метки, можно еще добавить свой комментарий к собеседнику

Метка – знак, который мы вешаем на собеседника. Как она добавляется?

Нажимаем на «Управление метками» и задаем название:

Пример создания метки

Теперь эта метка будет высвечиваться в сообщениях:

Метка в сообщениях

Метки и комментарии к диалогам упрощают взаимодействие с входящими обращениями. Особенно удобно, когда на сообщения посетителей отвечают несколько руководителей сообщества.

Подключение чат-бота

Общение с посетителями возможно организовать и без живого участия – с помощью чат-бота. Например, сервис robochat.io позволяет создавать его в простом конструкторе. Можно задавать различные реакции в зависимости от действия пользователя:

Список реакций

Чат-бот, в отличие от нас с вами, не устает от общения и может круглосуточно работать над воронкой продаж. Вот пример конструктора ответа на сообщение с товаром:

Логика действий чат-бота

Правила ВКонтакте запрещают программировать ботов на просьбы подписки, лайков и репостов.

Для групп в ВК рекомендуем использовать удобный умный чат-бот Senler. В нем можно делать целевые рассылки, настраивать персонализированные автоматические ответы в сообщениях, создавать уникальные виджеты под свою аудиторию, отслеживать статистику роста участников подписок.

Если нужно научиться настраивать и использовать чат-боты и рассылки, приходите на 14-дневный практический курс «Рассылки, чат-боты и автоворонки ВКонтакте» от SMM.school. Там научитесь автоматизировать работу с помощью Senler, запускать рассылки, прогревать и продавать во ВКонтакте. Это самое актуальное руководство по автоматическим инструментам для продвижения бизнеса в ВК на данный момент.

Настройка виджетов сообщества

Приложения и виджеты помогают расширить функционал интернет-магазина ВКонтакте в 2022. Они могут собирать заявки, начинать общение с посетителями прямо с главной страницы, делать рассылки и даже собирать своих чат-ботов.

Вот как выглядит предлагаемый список в настройках:

Список обширный

Давайте для примера решим прикладную задачу для интернет-магазина с товарами ВКонтакте – создадим персонализированное сообщение для нового посетителя и расскажем про скидку в 20 % на первую покупку.

Переходим в список приложений:

Нажимаем «Добавить» и выбираем сообщество, где будет виджет

В настройках меню ставим видимость для всех.

Загружаем обложку, прописываем название, ссылка подгружается автоматически

Затем переходим на главную страницу сообщества, нажимаем на обложку приложения, выбираем формат и редактируем виджет:

Можно задавать разный текст для сообщения в зависимости от наличия подписки на сообщество

Настроим ссылку для кнопки:

Очень полезная штука, чтобы привлечь внимание посетителя

Виджет будет полностью отображаться в мобильной и десктопной версии ВКонтакте:

Приложение, в котором мы настроили виджет, можно убрать из меню, если поставить галочку: «Не отображать в меню сообщества»

Чем полезен такой виджет для интернет-магазина в ВК? Мы можем стимулировать человека к покупке. Прямо с первого визита.

Подробнее о приложениях в сообществах мы писали в статье «16 приложений для сообществ в ВК: конверсия, фан, комьюнити».

Работа с товарами ВКонтакте

В настройках мы можем поставить базовые или расширенные товары :

27 февраля 2020 г. ВКонтакте анонсировал расширенные товары

В базовом функционале доступны только витрина и карточки товаров. При работе с расширенными товарами даже не потребуются свой сайт и сторонняя CRM. При выборе расширенных товаров к сообществу подключается приложение «Магазин», оно доступно в основном меню главной страницы (при базовых оно не отображается):

Приложение «Магазин»

В приложении «Магазин» можно отслеживать статус заказов, загружать и сортировать товары, выбирать валюту и настраивать доставку.

Первым у нас появляется список заказов

Таблица с заказами настраивается следующим образом:

Мы задаем те столбцы, которые будут отображаться

Информация о статусе заказа также отображается в оповещениях покупателя. То есть вы можете искать заказы по покупателю, сумме покупки и индивидуальному номеру. Каждому заказу назначается трек-номер, по которому можно отследить доставку. Данные таблицы заказов можно экспортировать, что позволяет проводить аналитику.

В разделе товаров мы можем создавать подборки и задавать свойства:

Свойства задаются для товаров по выбору администратора, они облегчают поиск

Итак, давайте создадим подборку из 2-х товаров в рамках создания интернет-магазина ВКонтакте.

Сперва создаем подборку:

Минимальный размер изображения обложки 1280 х 720 px, на втором шаге предлагается выбрать товары для подборки

Теперь добавляем наш товар:

Указываем категорию, название, артикул, описание и добавляем фотографии

Уделяйте максимальное внимание описанию и фотографиям. Раскрывайте перед читателем продукт визуально, потому что фото занимает большую части карточки товара.

Вот еще данные, которые необходимо указать в карточке для добавления товара:

Указываем цену, габариты для расчета службой доставки, количество товаров в наличии

Тут есть отличный инструмент, если нужно показать снижение цены, акцию или просто привлечь покупателя скидкой:

Получится карточка с зачеркнутой стоимостью

Указываем подборку и сопутствующие товары:

Одному товару можно присвоить несколько подборок и сопутствующих товаров

Посмотрим как, отображается наш товар на главной странице:

Как выглядит товар в меню
Как выглядит развернутая карточка с зачеркнутой ценой

На странице редактирования товара мы можем задать свойства, которые указали ранее, через опцию «Управления вариантами»:

Так будет проще ориентироваться и администраторам, и покупателям
В выпадающем списке значения свойства

То есть, мы можем задать несколько вариантов одного товара через ту же опцию «Управления вариантами»:

На этом примере можем увидеть 2 костюма разного размера

В карточке товара посетителю покажут свойства, которые мы отметили:

Покупатель может сразу добавить товар в корзину или написать продавцу

Автоматизировать выгрузку товаров возможно c помощью API.

ВКонтакте обновил карточки товаров. Теперь при просмотре пользователю предлагаются похожие товары от сообщества:

«Другие товары сообщества»

Вот так выглядит корзина с добавленным товаром:

Адрес обязателен для заполнения

Что касается доставки, то ВКонтакте предлагает следующие способы:

  1. Самовывоз.
  2. Boxberry.
  3. CDEK – с ними можно начать работу без договора, автоматически рассчитывается стоимость.
  4. Почтой внутри страны или в другие государства.
  5. Курьером.
Также указывается, за чей счет доставка, и срок комплектации

Ведение интернет-магазина ВКонтакте

Во ВКонтакте установлены лимиты на количество ежедневных постов от имени сообщества в сутки. Сейчас – 50 публикаций в день. То есть, старинный способ постоянного мелькания в ленте постов с одинаковым посылом «Купи!», скорее всего, не даст желаемого результата.

К постам можно прикреплять картинки, видео, аудио, гифки, опросы, карточки товаров. Тут обширное поле для фантазии.

Цель ведения и продвижения интернет-магазина ВК – в получении продаж за счет контента. Какие типы контента и постов возможно использовать для ведения коммерческого сообщества:

Для наглядности посмотрим в действующих интернет-магазинах в ВК примеры постов разных форматов:

Посты-конкурсы и их итоги
Визуальные примеры использования продукта
Короткие видео о продукте
Посты о внутренней кухне и создании продукта

Это всего лишь несколько примеров. Вы можете сгенерировать множество вариантов для своего интернет-магазина с товарами во ВКонтакте. Главное – экспериментировать и нащупать то, что будет приятно видеть вашим подписчикам. Отклик вы увидите в виде цифр в статистике сообщества.

О том, как работать с контентом, чтобы аудитория реагировала, рассказываем в статье «Как сделать контент ВК более заметным и интересным для подписчиков: 13 правил».

Статистика интернет-магазина ВКонтакте

Кнопка перехода в статистику находится на главной странице сообщества. Первым делом мы увидим основные метрики:

Главная страница статистики

Все основные метрики вынесены на главную страницу статистики: посещаемость, контакты с пользователями и полезные действия.

Более развернутые данные можно рассмотреть в других вкладках:

Разделы статистики

Пройдемся по каждому пункту и узнаем какую информацию сможем получить:

Охват. Показывает, сколько людей увидели посты на стене сообщества и в ленте новостей:

График охватов
  • Охват подписчиков – сколько подписчиков увидели посты сообщества.
  • Виральный охват – количество пользователей, которые увидели пост и не состоят в сообществе.
  • Рекламный охват – сколько пользователей увидели посты сообщества за счет рекламы.
  • Полный охват – сумма всех охватов.

Посещаемость. В статистике посещаемости показывается количество уникальных посетителей и общее количество просмотров:

График посещаемости и просмотров

В этом же разделе есть графики с динамикой подписавшихся и отписавшихся участников:

Опция «За все время» показывает только график роста подписчиков

Ниже находится график посещаемости разделов сообщества:

Посещаемость разделов

В вкладках «Охват» и «Посещаемость» также есть статистика по полу и возрасту аудитории, устройствам и источникам трафика. Активность показывает, как пользователи лайкают, репостят, скрывают из новостей, комментируют.

Активность. Тут мы можем увидеть, сколько пользователи оставили лайков и комментариев, как делились записями:

Также можно посмотреть, сколько людей скрыли публикации сообщества из новостей

И здесь же показываются клики по ссылкам из верхнего блока сообщества:

В данном случае отображаются клики на телефон

Сообщения сообщества. В данном разделе считаются отправленные и полученные сообщения. Также показывается, сколько людей нам писали за определенный период, разделяются новые и существующие контакты:

На графике видно уникальных посетителей и новых пользователей

Записи. Здесь показаны данные по каждому посту:

Таблица с данными постов

Отчеты. Крайняя вкладка в статистике. Здесь основные показатели по неделям и еженедельные отчеты в виде дашбордов:

Таблица с основными показателями

По клику на отчет открывается дашборд, в котором можно посмотреть более подробные данные:

  • основные показатели в сравнении с предыдущей неделей;
  • портрет подписчиков – география, пол и возраст, источники переходов;
  • интересы подписчиков.
Фрагмент дашборда со статистикой за неделю в ВК

Еженедельные отчеты – относительно новое обновление во ВКонтакте. Если у вас нет последних двух вкладок, не переживайте, просто для них еще нет статистики. Они появятся вместе с данными за прошедшие периоды.

Внутри ВКонтакте вы можете отслеживать много внутренних параметров и их изменения. Еще один наглядный и удобный способ – использовать сервис DataFan внутри SMMplanner. Он будет отображать статистику сообщества в готовом отчете и автоматически обновлять данные.

Подробнее о том, как эффективно работать со статистикой по рекламе, читайте в статье «Как собирать и правильно анализировать статистику по таргету ВК».

Как раскрутить интернет-магазин в ВК

На этом моменте мы уже знаем, как сделать интернет-магазин ВКонтакте и что публиковать. Нужно не только делать хорошие посты – важно, чтобы их увидели нужные нам люди, целевая аудитория. В таком случае нам нужно рекламироваться.

Какие способы рекламы интернет-магазина с товарами ВКонтакте существуют:

  • Таргетированная реклама – запуск объявлений через рекламный кабинет ВК.
  • Покупка постов в сообществах – «посевы».
  • Взаимопиар – обмен постами с другим сообществом.

Пройдемся по всем пунктам, список не ограничивается этими видами продвижения интернет-магазина обуви или других товаров в ВК.

Таргетированная реклама интернет-магазина ВКонтакте в 2022

Основная идея таргетированной рекламы заключается в том, что вы создаете рекламное объявление и определяете, кому его показывать.

В рекламном кабинете ВКонтакте можно выбирать формат объявления и интересы аудитории – от подписок на сообщества до любимых исполнителей. Также задается вид открутки бюджета: за 1000 показов объявления или клики – только переходы.

В рекламный кабинет можно подгрузить собранные базы пользователей для ретаргетинга и даже задать ключевые слова – например, вы можете настроить показы объявлений только тем людям, которые вводили фразу «купить велосипед Спб» на всех сервисах Мэйл.ру за последний месяц.

Можно задать в списке сообществ группы и паблики конкурентов. Тогда объявление будет показано только их подписчикам.

Это только малая часть возможностей. А вот как в реальности выглядит рекламный кабинет:

Рекламный кабинет ВКонтакте для объявлений

Обзор рекламного кабинета найдете в статье «Как настроить таргетинг ВКонтакте – инструкция для новичков».

Можно научиться настраивать таргетированную рекламу методом тыка, проб и ошибок. Без потери бюджета вряд ли получится это сделать, поэтому запишитесь на бесплатный курс по таргету в ВКонтакте. Вас ждут 30 видеоуроков и понятное изложение. В ходе изучения теории на практике вы можете работать со своим интернет-магазином.

Посев и взаимопиар для продвижения интернет-магазина ВКонтакте

Посев – когда наше рекламное объявление публикуется в пабликах и группах, где есть целевая аудитория. Можно вручную заниматься их поиском, договариваться с админами, проводить каждому оплату и замерять эффективность.

ВКонтакте для посевов предлагает воспользоваться их собственной маркет-платформой:

Как выглядит площадка

После создания и проверки объявления открывается доступ к выбору площадок для рекламы. Единственный минус заключается в том, что система сама подбирает площадки для размещения под бюджет и заданные условия. Конечно, их можно исключить.

Взаимопиар – вы находите сообщество или паблик, с которым у вас примерно одинаковые показатели по подписчикам, охватам и активности. В таком случае вы просто безвозмездно публикуете записи друг друга.

В заключение

Итак, из этой статьи вы узнали, как сделать интернет-магазин ВКонтакте с нуля.

Соцсеть дает все возможности для создания собственного магазина и мотивирует владельцев качественно вести сообщества. Здесь уже есть готовая инфраструктура – от редактирования товаров, их количества и размеров до настройки доставки. Даже управление небольшим интернет-магазином здесь – командная работа с четко поделенной ответственностью.

Желаю удачи!

Статья обновлена. Первая публикация: 3 ноября 2020 года